南陽醫(yī)專第一附屬醫(yī)院是豫西南唯一一所集臨床治療、醫(yī)學教育和醫(yī)學研究為一體的國家三級綜合醫(yī)院。該院堅持“以人為本，以病人為中心”的服務理念，改善護理服務，規(guī)范服務行為，提升護理管理水平，實施責任制整體護理。護士全面履行護理職責，關注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導等服務，為患者提供全程、全面、專業(yè)、優(yōu)質的整體護理服務，護理監(jiān)護條件和水平居南陽首位。自該院2010年啟動 “優(yōu)質護理服務示范工程”活動以來，優(yōu)質護理服務工作在全院病區(qū)達到了100%覆蓋，連年獲得省優(yōu)質護理服務先進單位、神經外科省優(yōu)質護理服務示范病房等榮譽稱號。當記者走進這家醫(yī)院，立即感到滿滿的正能量、滿滿的杏林花香。

　　南陽報業(yè)傳媒集團 全媒體記者 李賀 通訊員 渠建東

　　病房無小事。每一個小事的解決，都是對疾病治愈的促進

　　3月16日上午10點47分，淅川縣荊紫關鎮(zhèn)漢王坪村患者劉某，因患冠心病心絞痛在南陽醫(yī)專一附院心血管內科三病區(qū)入院。此時患者一邊吸著氧氣，一邊輸液，一邊泵著藥物，心絞痛仍不時發(fā)作。護士接診后，立即通知醫(yī)生開展緊急治療。

　　中午12時，病人的病情逐漸穩(wěn)定，這時病人家屬又提出轉診問題。沒有轉診手續(xù)，將來醫(yī)療費的報銷有麻煩。如果當天不能轉診，則直接影響報銷比例，所以非常心焦。護士長朱蕓知道后沒回家，她明顯感到患者家屬很著急。患者5個子女都在外地工作，此時患者家屬手里拿著新農合證和戶口本不知該怎么辦。回去辦轉診吧，老伴沒人看護，且病情不穩(wěn)隨時會出現(xiàn)意外；不回去辦吧，影響出院報銷。何況，他家離縣城還有180里路，就是坐車立即回去也不一定趕上辦手續(xù)，回去一趟坐車就需要4個小時。

　　護士長朱蕓安慰患者家屬：“別著急，我給你想辦法。”朱蕓想辦法與相關部門打了招呼，接著讓患者家屬打通一個親戚的電話，用微信把新農合證、戶口本內容拍照發(fā)過去，讓親戚去當?shù)剞k轉診，當看到家屬使用“老人機”時，知道無法實現(xiàn)通過微信傳照片，就又想到了一個辦法，讓責任護士照護好患者，讓另一名護士到醫(yī)院門口文印室后打通親戚電話，通過傳真讓親戚接送相關資料，下午，轉診手續(xù)順利辦好。

　　朱蕓說，病房無小事。看似的小事往往是病人眼中的大事，解決好小事，就能解除病人的心結，促進疾病的治愈。

　　泌尿外科的對話感人肺腑，醫(yī)患和諧來源于醫(yī)之關心、患之感恩

　　3月15日，泌尿外科護士站。

　　“護士長，我們今日出院，感謝你們這段時間對我家老爺子的關心照顧！”

　　“不用客氣，這是我們應該做的。”

　　“你知道我們?yōu)槭裁催x擇你們醫(yī)院做手術嗎？本來我們要去西安，我在那工作，方便照顧他。就是因為你們認真仔細的工作和對患者噓寒問暖，溫暖了我們的心，我們才決定留下來。”

　　4月1日，泌尿外科病房。

　　“護士長，你要表揚表揚肖旭平這個姑娘。這妮不僅上班很操心，心地善良，我家屬不在，她主動給我買飯。”

　　“護士長，感謝你們！我患了腎癌，脾氣不好，老對護士發(fā)牢騷，不是很配合治療，你們都不和我計較，反而更加照顧我，讓我順利完成治療任務。謝謝丁星、陶俊、李曉！她們都是好護士、好姑娘。”

　　泌尿外科護士長說，每每聽到這樣的話，特別有職業(yè)成就感。醫(yī)護人員用愛心真誠待人，患者知道你在用心做事，就會感恩，這樣的醫(yī)患關系就一定是和諧的。

　　腫瘤科的護士把患者當家人，每一個細節(jié)都充滿親人般的感動

　　2月的一天，腫瘤內科二病區(qū)住進來一位年逾八旬的老人，老人剛剛置入了一個PICC管道，可患者不知道如何來保護好管道，護士長就為他買來了一雙襪子為他剪裁好，并細心地為病人套好，手把手地教他怎樣使用，既方便穿脫衣服又保護了管道，并且一遍一遍反復地給病人講解置入PICC后的注意事項，直到老人完全明白后才放心。患者一個勁地說：“閨女，謝謝你啊！謝謝你啊！”

　　在腫瘤內科二病區(qū)，有一位非要指定讓唐護士照顧的肺癌患者。因為他入院當天晚上是唐護士的夜班，當時他高熱又伴有口腔潰瘍，非常難受。唐護士喂病人喝水，又打來熱水幫他擦拭身體進行物理降溫。那個晚上，唐護士給患者測體溫、問病情，直到病人體溫下降，安靜入睡。老人說，唐護士就像親閨女一樣，就是親閨女也不一定做得這樣好啊！

　　提起腫瘤內科三病區(qū)的護士們，家住淅川縣某鎮(zhèn)的一對鼻咽癌患者母女就感動得熱淚盈眶。

　　這對母女被先后檢查出患癌時，一家人頓時崩潰了。是該科的醫(yī)護人員耐心細致的安慰、無微不至的關懷讓患者母女樹立了戰(zhàn)勝病魔的勇氣。患者沒有錢吃飯，全科護士和醫(yī)生一起為她們捐錢捐物，醫(yī)院也發(fā)動全院職工為她們捐款3萬余元，讓這一家人鼓起了生活的勇氣。還有一個9歲的肉瘤小患者，科室的護士非常喜歡這個可愛又可憐的小患者，當聽說她缺少換洗的衣服時，幾個護士不約而同為她買來了新衣服和好吃的零食。只要看到科室的護士，小姑娘遠遠都會喊著姐姐好！姐姐好！護患親情讓人動容。

　　其實，這樣的小故事在南陽醫(yī)專一附院每天都上演著。

　　其實生活中感動人的并非是做了多少轟轟烈烈的事，而是許多細小的瞬間，也許是一句問候、一個眼神、一個擁抱、一個微笑、一雙無助時握住的手，甚至不經意的一個攙扶，都會成為護患真心相待的開始。他們用愛心真誠地服務每一位患者，獲得患者的理解、贊揚和尊重。于是，在治療的路上才有山花爛漫、溪水歌唱。⑪5

　　來源：南陽日報