3月9日上午，新野縣農村信用聯社便民服務電話響了起來，負責熱線電話人員拿起電話，直聽話筒內說：“您好，我是信用社一名客戶，3月2日，我在人民路分社辦理存款時，不慎將隨身攜帶的錢包丟在柜臺上，內裝身份證、銀行卡、現金，辦完手續后，我匆匆忙忙離開了信用社，大堂經理范清玉和保安黃書克發現后，及時向領導匯報，然后，經過細心翻閱監控，發現是我丟失的錢包，于是，根據我身份證上的地址，經過多方打聽，終于找到了我，當我接到丟失的錢包時，我十分感動，今天，我專門打電話，向你們表示感謝”。這是該聯社開通便民服務熱線電話的一個縮影………

　　今年以來，新野縣農村信用聯社認真貫徹省聯社、市農信辦工作會議精神，緊緊圍繞“穩、嚴、實、細”和“轉觀念、強管理、練內功、樹形象”的工作目標，大力倡導“馬上辦、立即辦”的執行文化，為了提高工作效率，端正服務態度，激勵員工擼起袖子加油干，奮發進取，勇于爭先的精神，展示農信社外部形象，該聯社開通便民服務熱線電話，加強對工作作風的服務監督，杜絕工作拖拉、推諉、扯皮、應付和吃、拿、卡、要及“門難進、臉難看”的現象，并明確工作紀律，凡工作人員受到客戶投訴的人和事，經過查實，根據性質給予經濟和紀律處罰；凡受到客戶表揚的人和事，經過核實，給予物質獎勵和通報表揚。(孫君修 程林芳)