西峽農商行推行金融知識“掃盲”常態化，以親民、惠民、利民等形式，將“金融掃盲”與金融消費者權益保護相結合、與金融消費互動體驗相結合，突出行業特色、客戶層次與個性化需求，加大金融知識宣傳普及教育，以和諧金融消費生態助力消費者前行。

　　該行圍繞金融知識進萬家、電子銀行伴你行、珍視個人信用宣傳、金融消費者權益保護等服務宣傳活動，突出個人貸款、信用卡、金融理財、電子銀行、自助設備、代銷業務、非法集資等八項內容，針對不同地域、不同群體、不同對象、不同年齡結構，按需施教開展金融知識普及宣傳教育。首先利用海報、網點LED屏、電子屏、宣傳展板、設立咨詢臺等形式，做好金融知識常規宣傳。同時，還組織員工深入社區、醫院、學校、工廠、市場、大型商場、車站等人流密集之地，發放圖文并茂的宣傳品，并以公眾喜聞樂見、易識易記的方式廣泛宣傳銀行卡用卡安全、自助服務、網上銀行、投資理財、反假幣、反洗錢、防欺詐等金融產品知識及可能存在的風險，極大地幫助了社會公眾對金融知識的了解。其次是按需施教，通過“陽光信貸大廳”做好信貸服務政策、貸款流程、信貸產品和服務收費價格咨詢宣傳；通過面對面、互動式體驗自助設備的便捷，了解了自助設備的使用技巧和安全要領，履行消費者權益保護職責；通過人民幣反假宣傳增強了消費者識假、反假意識能力。其三是利用進村入社區，做好金融消費案例宣傳教育。針對金融知識較為匱乏、容易成為金融案件受害者的年齡偏高和文化程度較低“弱勢”人群，通過身邊人、典型事以案說法、以案說教，進行銀行卡保護、非法集資、電話詐騙等金融知識防范教育，努力構建和諧金融消費生態。對出國勞務輸出人員、涉外旅游接待中心，從外幣識別、鑒定和兌換上進行外幣知識“掃盲”活動，依法保護金融消費者合法權益。

　　據悉，在“金融掃盲“助力消費者前行活動中，該行共設立戶外集中宣傳點56個，出動宣傳人員1800余人次，發放宣傳資料1.5萬份，通過公眾微信平臺發送公益宣傳信息5.6萬條，在各類媒體上投放宣傳片和宣傳廣告2.5萬余條，金融消費者收益率90%以上。(杜明 袁敬濤 趙澤軒)