南陽報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)(通訊員 蔣紅升)為提升全省金融消費(fèi)者權(quán)利、責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)意識，在銀行與消費(fèi)者之間樹立“誠信”與“契約”理念，在第35個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，工行南陽分行于3月6日至3月17日安排部署轄內(nèi)各級機(jī)構(gòu)開展“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，向消費(fèi)者答疑解惑、普及金融知識。

　　本次活動(dòng)以“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)”為主題，宣傳普及《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的指導(dǎo)意見》中規(guī)定的金融消費(fèi)者擁有的各項(xiàng)法定權(quán)利，加強(qiáng)對金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識的教育，提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)識別能力和為自己決策承擔(dān)責(zé)任的意識，引導(dǎo)金融消費(fèi)者通過合法程序解決金融消費(fèi)糾紛。

　　為確保活動(dòng)順利開展，該行黨委高度重視，明確了組織保障，成立了2017年“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，針對活動(dòng)主題、時(shí)間、內(nèi)容、形式提出具體要求。活動(dòng)期間，該行在所轄48個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立宣傳點(diǎn)，設(shè)置咨詢臺、擺放宣傳資料，并在網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅或通過電子滾屏展示活動(dòng)宣傳口號，播放宣傳片，讓金融消費(fèi)者明白自己應(yīng)該享有和必須承擔(dān)的的權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)。

　　同時(shí)，該行緊密結(jié)合客戶特點(diǎn)，側(cè)重在與消費(fèi)者息息相關(guān)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域，針對不同消費(fèi)者宣傳講解銀行的主要產(chǎn)品和服務(wù)，講解銀行業(yè)在履行社會責(zé)任、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等方面的措施及成效。

　　為使本次活動(dòng)達(dá)到全面覆蓋的效果，該行通過印發(fā)宣傳材料、制作宣傳標(biāo)語、播放活動(dòng)短片等措施，將本次“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳教育活動(dòng)中對金融消費(fèi)者擁有的各項(xiàng)法定權(quán)利，及應(yīng)具有的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識進(jìn)行全方位宣傳和教育，由上至下逐層進(jìn)行宣傳推廣。通過本次全方位的通知和宣傳，讓金融消費(fèi)者明白在“自享收益”的同時(shí)，要“自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”。引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性投資，根據(jù)相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特性和自身的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)，并重點(diǎn)針對中老年客戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾等圍繞金融安全、服務(wù)收費(fèi)、理財(cái)產(chǎn)品信息披露以及消費(fèi)者關(guān)注的防金融詐騙、保護(hù)自身財(cái)產(chǎn)安全等熱點(diǎn)問題進(jìn)行了熱情、詳細(xì)的講解。

　　該行注重搜集客戶對活動(dòng)的需求建議，并將其納入改進(jìn)計(jì)劃，向廣大客戶提供最關(guān)心、最想了解、最需要普及的金融知識，把金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作作為一項(xiàng)長期工作來對待，深入推廣和落實(shí)，持續(xù)履行對公眾教育的社會義務(wù)，進(jìn)一步提升金融服務(wù)質(zhì)量和水平。(來源：南都晨報(bào))