在中州路25號，每一位走進交通銀行南陽分行營業部的客戶都能真切感受到這里優美的營業環境和個性化的服務。

　　近日的一天清晨，營業部剛開門營業，就沖進來一位老人大聲說：“我兒子住著院呢，這是我兒子的救命錢，你們趕緊把它給我取出來，要是耽誤了我兒子性命你們得負責。”大堂經理急忙接過大爺的存單，看到存單為憑證支取，按照規定，憑證支取的存單必須由客戶本人攜帶身份證過來支取，不能代理。

　　此時大堂經理看到大爺情緒比較激動，連忙將客戶帶至貴賓休息室，先奉上熱茶安撫大爺，并及時告知會計主管。會計主管得知后，首先向大爺說明該業務須由客戶本人憑身份證方能支取，但考慮到情況特殊，遂決定由網點工作人員親自開車去醫院與客戶核實情況，然后由大爺攜帶雙人身份證代為支取。到醫院后交行工作人員還專門購買了鮮花水果看望該客戶，客戶聞聽十分感動。大爺感激地說：“我知道這個存單必須得由本人攜帶證件才能支取，但是情況實在特殊，兒子無法離開病床，于是決定去銀行試試，沒想到交通銀行服務這么周到，如此為客戶著想。”(秦 嬋)(來源：南陽晚報)