南陽(yáng)報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán) 全媒體通訊員 韓書庚 杜鵬

　　南召農(nóng)信社針對(duì)發(fā)展中的服務(wù)短板，按照“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，強(qiáng)化軟硬件建設(shè)，有效提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

　　精心選址，合理布局。該農(nóng)信社根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和人口分布的不斷變化，按照“方便客戶、貼近市場(chǎng)、向農(nóng)村傾斜”的原則，對(duì)原有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整、重新布局，最大限度方便客戶。經(jīng)過調(diào)整，撤并了城區(qū)兩家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)立了產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)分社，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到24家，占營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的80%，其中有兩家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)在行政村。

　　創(chuàng)新服務(wù)，織密網(wǎng)絡(luò)。該行在全轄設(shè)立85個(gè)農(nóng)民金融自助服務(wù)點(diǎn)，以每個(gè)自助服務(wù)點(diǎn)為依托，建立輻射周邊村組的金融服務(wù)網(wǎng)格單元，為網(wǎng)格內(nèi)群眾提供小額存取、轉(zhuǎn)賬、掛失等一攬子金融服務(wù)，初步形成了31家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、25臺(tái)ATM機(jī)、53臺(tái)惠農(nóng)POS機(jī)、85個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)既相互補(bǔ)充又有機(jī)配合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　內(nèi)外兼修，提升質(zhì)量。在對(duì)原有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整的同時(shí)，該行按照“適度超前、功能完善、美觀大方”的原則，對(duì)老舊網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造提升，統(tǒng)一企業(yè)形象標(biāo)識(shí)，配備現(xiàn)代化服務(wù)設(shè)施。同時(shí)，根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)轄內(nèi)客戶的交易情況，合理設(shè)置上下班時(shí)間，在重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)開辟惠農(nóng)補(bǔ)貼、社保卡、春耕備耕等專項(xiàng)業(yè)務(wù)窗口，一定程度減少客戶等待時(shí)間、提升客戶體驗(yàn)。

　　來源：南陽(yáng)日?qǐng)?bào)