4月27日，國網(wǎng)淅川供電組織營銷部、黨群部員工在3個(gè)城區(qū)供電服務(wù)中心和15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)工作。對(duì)涉及基層各項(xiàng)工作的服務(wù)流程進(jìn)行再規(guī)范，將近期客戶訴求重點(diǎn)、易發(fā)點(diǎn)認(rèn)真剖析，現(xiàn)場(chǎng)解答，努力提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

　　在基層各個(gè)供電所的會(huì)議室里，供電服務(wù)指揮中心首先宣貫供電所服務(wù)”零容忍”、國網(wǎng)員工獎(jiǎng)懲規(guī)定、國網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)定，要求基層供電所員工以身作則，強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

　　營銷部抄表室就供電所“兩率一損(抄通率、費(fèi)控執(zhí)行率、線損)”工作指標(biāo)提升方法，以及對(duì)客戶用電信息采集系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行維護(hù)中出現(xiàn)的問題及困難進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)提出的計(jì)量設(shè)備異常數(shù)據(jù)做詳細(xì)的分析與判斷，為供電所農(nóng)電工更好的開展工作提供技術(shù)支撐，更好的完成好各項(xiàng)指標(biāo)。

　　黨群部就網(wǎng)絡(luò)輿情處置及供電服務(wù)窗口接待媒體記者方式方法做詳細(xì)的講解，并要求加強(qiáng)基層一線供電所新聞宣傳工作，在迎峰度夏度冬、農(nóng)網(wǎng)改造等特殊時(shí)期出現(xiàn)的典型人物和事跡，新聞線索必須及時(shí)溝通聯(lián)系，同時(shí)建立“淅電品牌建設(shè)微信群”確保能夠在第一時(shí)間采寫新聞稿件。(房松玉 全帥)