南陽報業傳媒集團(全媒體記者 楊東梅 通訊員 段長富)12月6日,市旅游和外事僑務局印發《南陽市旅游和外事僑務局組織丌展整治“不合理低價游”專項行動方案》,決定在全市組織丌展整治“不合理低價游”專項行動,對損害旅游者權益的違法行為,輕則要求整改、罰款,重則停業整頓甚至取締其經營資格。
◆排查旅游網站,遏制“不合理低價游”勢頭
市旅游局將會同價格主管部門和旅游協會制定當地旅游團隊日均最低消費參考價及旅游產品誠信指導價,定期向社會公布;會同工商、網監等部門對綜合旅游網站、旅行社網站、旅游在線預訂服務網站、旅游景點網站和網站旅游頻道、旅游類APP以及媒體等進行摸底,堅決清理、查處和關閉一批違法違規和嚴重失信發布“不合理低價游”信息的旅游網站和廣告。
嚴厲查處虛假宣傳、誤導旅游者等行為。打擊不合理低價攬客后通過安排購物或另行付費獲取不正當利益等行為。打擊旅行社要求導游和領隊人員接待不付費或不合理低價游客,并由導游和領隊人員承擔旅行團隊相關費用等行為。
◆嚴查貓膩合同,切斷“不合理低價游”鏈條
部分旅行社在簽訂合同時侵害游客權益,例如:不簽合同或者簽訂虛假合同;旅游產品代理銷售方不與游客簽合同或者未在合同中載明委托書和代理社基本信息;不按合同約定履行義務,擅自變更旅游行程安排等;旅行社將部分接待業務委托給其他不具有相應資質的地接社履行,致使消費者權益受損等。市旅游局將對合同簽訂環節進行重點檢查,以保障游客正當權益。
市旅游質量監督管理所相關負責人告訴記者,“不合理低價游”在社會上影響很大,此次專項行動非常嚴格,一旦發現侵害消費者權益的違法行為,輕則要求整改、罰款,重則停業整頓甚至取締其經營資格。
本次專項行動將持續至2017年4月份。其中,2016年12月底前為動員部署階段,丌展形式多樣的宣傳活動,營造旅游消費者監督、旅游企業自查、政府監管的社會氛圍;2017年2月底前為集中整治階段,鼓勵社會各界積極提供“不合理低價游”線索,將擾亂旅游市場秩序的典型事件通過媒體曝光;2017年4月底前為鞏固提升階段,督導整改情況,建立健全旅游市場綜合監管長效機制。(來源:南都晨報)











