內(nèi)鄉(xiāng)縣衙游客中心 岳立/攝

　　時(shí)序更替，總會(huì)留下奮斗的足跡；一元復(fù)始，總會(huì)帶來無限的希望。2016年，對(duì)于河南內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)來說，注定是精彩紛呈、極不平凡的一年。1月4日，旅游區(qū)通過了國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)景觀質(zhì)量專家評(píng)審，正式列入創(chuàng)建5A級(jí)旅游景區(qū)預(yù)備名錄；經(jīng)過一年時(shí)間緊鑼密鼓的創(chuàng)建，如今的寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“華麗嬗變”，旅游服務(wù)設(shè)施更加人性化，游客旅游更順心、更舒心；12月29日，河南省旅游局向國(guó)家旅游局遞交了寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)的申請(qǐng)?jiān)u定報(bào)告書。

內(nèi)鄉(xiāng)旅游服務(wù)中心 岳立/攝

　　這一年里，懷揣國(guó)家5A級(jí)景區(qū)夢(mèng)想的寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)，鉚足干勁，攻堅(jiān)克難，健全旅游服務(wù)設(shè)施，全面提升景區(qū)品質(zhì)，以嶄新的面貌、優(yōu)良的環(huán)境、規(guī)范的設(shè)施、一流的服務(wù)，全力沖刺國(guó)家5A級(jí)景區(qū)。這一年里，內(nèi)鄉(xiāng)縣按照“全域都是景觀、全域都是旅游”的產(chǎn)業(yè)提升思路，把內(nèi)鄉(xiāng)當(dāng)作一個(gè)大景區(qū)來規(guī)劃，以寶天曼、內(nèi)鄉(xiāng)縣衙、寶天曼峽谷漂流三家國(guó)家4A級(jí)龍頭景區(qū)為重點(diǎn)，以景觀化旅游公路為軸線，全域化整合生態(tài)文化旅游資源，全面提升旅游品質(zhì)，建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、功能齊全的區(qū)域化旅游景區(qū)——“寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)”。這一年里，6名縣副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)分管5A創(chuàng)建工作，先后開展幾十次創(chuàng)5A工作動(dòng)員會(huì)、工作推進(jìn)會(huì)、問題協(xié)調(diào)會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，建立整改臺(tái)賬，逐項(xiàng)落實(shí)，提質(zhì)增效，攻堅(jiān)5A戰(zhàn)役的號(hào)角越吹越響。這一年里，多少回風(fēng)里來，雨里去，風(fēng)雨兼程；多少次戰(zhàn)酷暑，搶嚴(yán)寒，晝夜奮戰(zhàn)……在寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)創(chuàng)5A的征程中，縣鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、旅游企業(yè)和干部群眾傾情付出，團(tuán)結(jié)協(xié)作、雷厲風(fēng)行、務(wù)實(shí)重干，說了算、馬上辦、定了干、干必成、再大的困難也不變，用一種精神、一份力量、一張藍(lán)圖合奏一曲最動(dòng)人的旅游樂章。

寶天曼山門 岳立/攝

　　游客中心“人性化”。投資2億元新建和升級(jí)改造了旅游區(qū)3個(gè)景區(qū)的游客中心，在旅游沿途重要節(jié)點(diǎn)(內(nèi)鄉(xiāng)高速路口、七里坪鄉(xiāng))新建了2個(gè)內(nèi)鄉(xiāng)縣旅游服務(wù)中心，合理分區(qū)、完善功能、提升服務(wù)，滿足了游客需求。新建的縣衙游客中心是內(nèi)鄉(xiāng)旅游的地標(biāo)建筑，投資1.4億元，包括游客中心、地下兩層停車場(chǎng)和地上廣場(chǎng)工程，建筑古樸典雅與縣衙古建筑交相輝映�？h衙游客中心共三層建筑，總面積4365平方米，咨詢服務(wù)、售票處、哺乳室、ATM自助銀行、手機(jī)充電站、醫(yī)務(wù)室、茶水間、第三衛(wèi)生間、影視廳、監(jiān)控中心、車輛調(diào)度室等服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，其中哺乳室設(shè)施齊全，整體空間裝飾卡通化，設(shè)有單獨(dú)的母乳室、木質(zhì)的嬰兒床、母乳喂養(yǎng)的椅子、小桌板、桌上擺著花束裝飾，配置微波爐和熱奶器，環(huán)境溫馨，為女性哺乳提供私密空間。地上廣場(chǎng)工程總面積7800平方米，建設(shè)有文化長(zhǎng)廊、文化景觀等。華燈初上，縣衙游客中心和對(duì)面的歷史文化街區(qū)流光溢彩，霓虹燈影映襯古樸明清風(fēng)格的建筑，七街八巷中人流如織，匯聚成景，呈現(xiàn)出一卷內(nèi)鄉(xiāng)現(xiàn)代版的《清明上河圖》。如今，“到千年縣衙、品官德文化”、“逛歷史街區(qū)、嘗特色美食”、“聽天下第一腔、購(gòu)地方紀(jì)念品”、“逛縣衙游客中心，扭個(gè)秧歌跳廣場(chǎng)舞”成為內(nèi)鄉(xiāng)旅游的新時(shí)尚，外地游客和縣城居民共同分享5A景區(qū)創(chuàng)建帶來的新變化。

特殊人群服務(wù) 岳立/攝

　　停車場(chǎng)建設(shè)“生態(tài)化、智能化”。一方面，擴(kuò)建了生態(tài)停車場(chǎng)。目前旅游區(qū)停車場(chǎng)總面積達(dá)到14.75萬平方米，其中生態(tài)停車場(chǎng)總面積達(dá)8萬平方米，規(guī)劃大小車位約5060個(gè)，滿足游客使用。另一方面，推出“智能化”停車場(chǎng)。縣衙景區(qū)的智能地下停車場(chǎng)分兩層，共500個(gè)停車位，采用全新的“智能全視頻停車系統(tǒng)”。當(dāng)車輛進(jìn)入停車場(chǎng)，在入口處就會(huì)準(zhǔn)確拍下照片并記錄車號(hào)及進(jìn)入時(shí)間；當(dāng)�？吭贏、B、C、D四個(gè)區(qū)域的停車位上時(shí)，智能系統(tǒng)會(huì)馬上記錄下車輛所在的位置。如果游覽完了回來找不到自己的車，車主可以借助停車場(chǎng)內(nèi)的查詢機(jī)或掃描二維碼等方式輸入車牌號(hào)碼，就會(huì)快速看到車輛的照片以及所處的位置，并提供最優(yōu)化的步行線路；在車輛駛出出口時(shí)，借助高清攝像機(jī)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)核對(duì)停車信息及繳費(fèi)信息，對(duì)停放時(shí)間短、無須付費(fèi)的車輛快速放行，為游客提供便捷、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)，受到游客的稱贊。元旦假期，湖北、陜西、江蘇、北京等地的自駕游車輛和各地的旅游大巴絡(luò)繹不絕地駛?cè)胪＼噲?chǎng)，內(nèi)鄉(xiāng)縣衙智能停車場(chǎng)被游客點(diǎn)贊。來自北京的自駕游車主周先生在縣衙游客服務(wù)中心對(duì)這座智能停車場(chǎng)贊譽(yù)不斷：“這些年游覽觀看的景點(diǎn)，像這樣安全、舒適、便捷的停車服務(wù)環(huán)境，在縣城還頭一回見到！”

內(nèi)鄉(xiāng)縣衙地下停車場(chǎng) 岳曉紅/攝

　　“廁所革命”深入人心。實(shí)施“廁所革命”提質(zhì)工程，旅游區(qū)按照“數(shù)量充足、干凈無味、免費(fèi)使用、管理有效”的要求，對(duì)照《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，投資980萬元，旅游區(qū)內(nèi)新建3A級(jí)旅游廁所8座，改造3A級(jí)旅游廁所6座，在游覽線路上新增5座生態(tài)環(huán)保公廁，廁所總建筑面積達(dá)到5600平方米，廁位共計(jì)580個(gè)。同時(shí)，投資450萬元，在旅游快速通道和沿線主要集鎮(zhèn)、農(nóng)家賓館服務(wù)區(qū)等游客集中區(qū)域，新建廁所8座，改造沿線加油站廁所5座，方便游客使用。廁所文化特色明顯，結(jié)合旅游區(qū)的建筑和文化風(fēng)格，衛(wèi)生間外觀與景區(qū)整體協(xié)調(diào)美觀，內(nèi)部裝飾別具特色，并具有較強(qiáng)的文化氛圍；內(nèi)鄉(xiāng)縣衙在廁所入口處立有妙趣橫生的楹聯(lián)，內(nèi)部隔板上有知縣小故事，充分與縣衙文化相融合，有較強(qiáng)的文化氛圍。突出人性化服務(wù)，旅游區(qū)所有廁所全部配備第三衛(wèi)生間，配套安裝嬰兒護(hù)理多功能臺(tái)、嬰兒座椅、兒童坐便器等人性化設(shè)施，掛鉤、擱物臺(tái)等設(shè)施齊全；廁所實(shí)行專人專廁管理，完善衛(wèi)生間管理及服務(wù)制度20余項(xiàng)，設(shè)置旅游公共廁所導(dǎo)向牌50余塊、文明旅游宣傳標(biāo)語(yǔ)60余塊，實(shí)現(xiàn)了3A級(jí)旅游廁所“建設(shè)景觀化、服務(wù)人性化、管理標(biāo)準(zhǔn)化”的目標(biāo)。

寶天曼新山門廁所 王欣/攝

　　公共服務(wù)“便捷化”。旅游區(qū)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的公共信息符號(hào)，規(guī)范設(shè)置導(dǎo)向、公共服務(wù)、安全提示、文明提醒等各類標(biāo)示牌800余塊，其中從南陽(yáng)機(jī)場(chǎng)到旅游區(qū)沿途的主要交通路口增設(shè)專用引導(dǎo)標(biāo)識(shí)牌115塊，設(shè)置衛(wèi)生間導(dǎo)向牌20塊，旅游區(qū)內(nèi)部的標(biāo)示系統(tǒng)全部進(jìn)行了更換、提升。開通了南陽(yáng)至旅游區(qū)的專線旅游車輛，每天四個(gè)班次，最大限度方便散客抵達(dá)旅游區(qū)。旅游沿途栽植綠化苗木10萬多株，建設(shè)游園、休憩長(zhǎng)廊10個(gè)、文化廣場(chǎng)3處、修建文化墻20多處共3000米，建設(shè)了“綠不斷線，景不斷鏈”的百公里美麗旅游長(zhǎng)廊，為游客旅途提供休閑、娛樂場(chǎng)所。

寶天曼休息設(shè)施 齊延波/攝

　　智慧景區(qū)亮點(diǎn)凸顯。踏著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的節(jié)拍，旅游區(qū)智能化系統(tǒng)建設(shè)日臻完善，內(nèi)鄉(xiāng)縣政府與中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第二十七研究所合作，投資1000萬元為旅游區(qū)“量身定做”智慧景區(qū)，電子導(dǎo)游、WiFi覆蓋、網(wǎng)絡(luò)票務(wù)、戶外廣播、GPS調(diào)度、智能停車場(chǎng)、手機(jī)客戶端等，已經(jīng)成為景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)配備。插上“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀，一個(gè)提高服務(wù)滿意度、聯(lián)通世界的旅游區(qū)精彩呈現(xiàn)……旅游區(qū)指揮中心面積150平方米，是集可視化管理、智能化運(yùn)營(yíng)等功能于一體的綜合信息管理平臺(tái)。通過指揮中心一系列應(yīng)用系統(tǒng)的集成，配合覆蓋旅游區(qū)的三個(gè)景區(qū)內(nèi)355個(gè)視頻監(jiān)控?cái)z像頭、186個(gè)WiFi熱點(diǎn)、83個(gè)廣播點(diǎn)、26臺(tái)車輛GPS定位裝置和景區(qū)廣播系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)視頻全監(jiān)控、游客接待量實(shí)時(shí)監(jiān)控、內(nèi)部交通車輛GPS定位系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控等，為景區(qū)管理工作提供了強(qiáng)有力的保障。指揮中心內(nèi)一面由21塊46吋超清LCD高清拼接顯示屏組成的視頻墻，墻上展示著旅游區(qū)的三大景區(qū)內(nèi)實(shí)時(shí)客流量統(tǒng)計(jì)和各景點(diǎn)游客的分布數(shù)量，寶天曼秋林飛瀑線、寶天曼峽谷漂流河道、內(nèi)鄉(xiāng)縣衙景區(qū)內(nèi)部等畫面實(shí)時(shí)更新。

旅游區(qū)監(jiān)控中心 王欣/攝

　　隨著技術(shù)人員的現(xiàn)場(chǎng)操作，每一個(gè)視頻框都能點(diǎn)擊放大，景區(qū)關(guān)鍵點(diǎn)全部采用遠(yuǎn)程控制360旋轉(zhuǎn)高清攝像頭，利用攝像頭、AP、道閘系統(tǒng)綜合分析計(jì)算得出準(zhǔn)確的人流分析，切實(shí)做到了無死角監(jiān)控管理。在高德、百度等相關(guān)導(dǎo)航地圖上標(biāo)注景區(qū)內(nèi)部道路的步道、旅游景點(diǎn)、餐飲住宿點(diǎn)、廁所等旅游服務(wù)設(shè)施；建立以服務(wù)游客為主的資訊網(wǎng)站和功能齊全的導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)，具有語(yǔ)音講解、導(dǎo)航系統(tǒng)等服務(wù)內(nèi)容的景區(qū)服務(wù)APP；實(shí)現(xiàn)門票在線預(yù)訂和支付寶、微支付等線下支撐內(nèi)容；讓游客更省心、讓服務(wù)更周到、讓旅游更智慧。同時(shí)，旅游區(qū)還建立了以服務(wù)游客為主的資訊網(wǎng)站和功能齊全的微信公眾號(hào)，開發(fā)了具有語(yǔ)音講解和導(dǎo)航系統(tǒng)的景區(qū)服務(wù)二維碼。如今，游客在旅游區(qū)只需掃描二維碼，就可以免費(fèi)帶一個(gè)“導(dǎo)游”隨時(shí)隨地獲得知識(shí)講解；縣衙景區(qū)對(duì)60余個(gè)單體陳列展覽更新升級(jí)，利用電子翻書、電子互動(dòng)、電子觸摸屏、電子搶答等現(xiàn)代展示產(chǎn)品，通過互動(dòng)觸摸方式，以圖像、視頻、音頻等多種傳輸方式激發(fā)游客探索興趣、寓教于樂，開啟高品質(zhì)、沉浸式的輕松文化之旅。

游客體驗(yàn)“電子縣衙” 崔鵬/攝

　　“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄，鉚足干勁開好局”。作別非凡而難忘的2016，邁進(jìn)了令人期待的2017。新的一年，新的征程，內(nèi)鄉(xiāng)縣瞄準(zhǔn)5A級(jí)景區(qū)這一目標(biāo)，不忘初心、奮發(fā)有為、砥礪前行、永攀高峰，努力將寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)建設(shè)成河南一流、全國(guó)知名的旅游景區(qū)，竭誠(chéng)為游客提供更精細(xì)化的旅游服務(wù)！(內(nèi)鄉(xiāng)縣旅游局  寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū))

　　(王曉杰 賈玲)

寶天曼科普廊道 崔鵬/攝