4月26日下午，內鄉縣邀請云臺山景區管理局副局長、修武縣政協副主席高永才對全縣旅游從業人員進行集中培訓。內鄉旅游景區、旅行社、賓館中層以上的管理人員及服務人員共計150人參加培訓，培訓會由內鄉縣政府機關事務管理局副局長時歌陽主持。

　　培訓會上，高永才作了題為《中國旅游服務質量標桿單位的經驗做法交流》，為內鄉旅游從業人員精心授課，深入淺出，具有很強的針對性和實效性，使與會人員收獲很大、受益匪淺。高永才以云臺山景區旅游發展為例，詳實介紹了云臺山圍繞服務領先戰略，實施精細化建設、精細化管理、精細化服務打造精品景區，形成的以游客為本、游客至上、用心經營、用情服務的服務理念，并貫徹落實到景區工作的各個方面；介紹云臺山景區推行“人人都是清潔員，人人都是宣傳員”，從細節入手，認真落實游客建議，一切以滿足游客需求為核心，真正把景區當做自己的家去經營、管理，把游客當做自己的親人、朋友去服務、照顧；以自身服務質量和細致入微的形象服務贏得游客口碑，讓每一位游客成為景區的義務宣傳員。同時，高永才對內鄉旅游提出了很好地指導性意見和建議。

　　最后，時歌陽指出，內鄉旅游從業人員要以這次培訓為契機，進一步提高認識，虛心學習，查找差距，不斷深化服務質量，全力推動內鄉旅游服務上水平。

　　會后，與會的景區管理人員一致表示，此次培訓針對性強，為今后的旅游服務工作指明了方向，增強了自信。也紛紛表示，要以云臺山為標桿，以優質的服務和科學的管理服務好游客，提高各自企業的服務和管理水平，樹立內鄉旅游的良好形象。

　　通訊員：岳曉紅/文 李明茜/圖