4月27日下午，內(nèi)鄉(xiāng)縣在東湖大酒店會(huì)議室召開“五一”假日旅游工作會(huì)議，內(nèi)鄉(xiāng)縣衙、寶天曼、寶天曼峽谷漂流等旅游景區(qū)、旅行社、賓館中層以上的管理人員共計(jì)150人參加。

　　會(huì)議首先傳達(dá)了內(nèi)旅領(lǐng)〔2017〕1號文件《關(guān)于做好“五一”假日旅游工作的通知》，寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)管委會(huì)主任、內(nèi)鄉(xiāng)縣衙博物館館長王曉杰作重要講話。

　　王曉杰指出，“五一”假日是旅游接待的高峰，特別是當(dāng)前寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)創(chuàng)建國家5A級景區(qū)工作進(jìn)入國家旅游局組織專家暗訪驗(yàn)收階段，景區(qū)規(guī)范的管理和人性化服務(wù)情況直接影響到游客的滿意度，對5A級景區(qū)創(chuàng)建工作至關(guān)重要。各旅游企業(yè)要切實(shí)提高認(rèn)識、嚴(yán)密部署，做好“五一”假日旅游接待工作。

　　王曉杰對“五一”假日旅游做了詳細(xì)地安排部署，一是旅游安全是生命線，是重中之重。在旅游業(yè)中扮演著極為重要而特殊的角色，為切實(shí)保障游客安全出行、文明出行，嚴(yán)防旅游安全事故發(fā)生，各旅游企業(yè)要加強(qiáng)對導(dǎo)游、保潔、售票、保安、觀光車司機(jī)等一線服務(wù)人員的安全教育，提高安全意識，落實(shí)安全責(zé)任，強(qiáng)化對突發(fā)事件的處置能力。要全面排查旅游企業(yè)的安全隱患，認(rèn)真開展安全自查和安全大檢查，發(fā)現(xiàn)有隱患的要抓緊整改，不留安全死角。二是景區(qū)游客中心、景區(qū)大門等服務(wù)窗口的一線員工，要嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范旅游服務(wù)，力爭保證讓游客高興而來，滿意而歸。三是要為游客提供溫馨服務(wù)，假期間寶天曼、內(nèi)鄉(xiāng)縣衙、寶天曼峽谷漂流等景區(qū)每天安排2—3名工作人員在內(nèi)鄉(xiāng)高速口旅游服務(wù)中心值班，免費(fèi)發(fā)放內(nèi)鄉(xiāng)旅游宣傳資料，提供咨詢、茶水等服務(wù)，讓外地游客進(jìn)入內(nèi)鄉(xiāng)就有賓至如歸的感覺。四是各旅游企業(yè)要安排專人及時(shí)上報(bào)景區(qū)動(dòng)態(tài)、游客接待情況，保證信息渠道暢通。旅游企業(yè)所有人員要通力協(xié)作，高度重視，嚴(yán)陣以待，通過各崗位間的密切協(xié)作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)鄉(xiāng)“五一”旅游假日接待工作 “安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。(王欣)