南陽報業(yè)傳媒集團(通訊員 岳曉紅 李明茜)4月26日，內(nèi)鄉(xiāng)縣邀請焦作云臺山景區(qū)管理局相關(guān)負責(zé)人對全縣旅游從業(yè)人員進行集中培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)會上，云臺山景區(qū)管理局相關(guān)負責(zé)人以云臺山景區(qū)旅游發(fā)展為例，介紹了景區(qū)如何圍繞服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，實施精細化建設(shè)、精細化管理、精細化服務(wù)打造精品景區(qū)，形成的以游客為本、游客至上、用心經(jīng)營、用情服務(wù)的服務(wù)理念，及如何貫徹落實到景區(qū)工作的各個方面。云臺山景區(qū)推行“人人都是清潔員，人人都是宣傳員”，從細節(jié)入手，認真落實游客建議，一切以滿足游客需求為核心，把景區(qū)當(dāng)成自己的家去經(jīng)營、去管理，把游客當(dāng)成自己的親人、朋友去服務(wù)、去照顧；以自身服務(wù)質(zhì)量和細致入微的服務(wù)贏得游客口碑，讓每一位游客成為景區(qū)的義務(wù)宣傳員。

　　參加培訓(xùn)的景區(qū)管理人員一致表示，此次培訓(xùn)針對性強，今后要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和科學(xué)的管理服務(wù)好游客，提高各自企業(yè)的服務(wù)和管理水平，樹立內(nèi)鄉(xiāng)旅游的良好形象。

　　又訊 (通訊員謝久長 吳春亮)4月27日，內(nèi)鄉(xiāng)縣邀請開封清明上河園景區(qū)質(zhì)量管理部負責(zé)人為全縣旅游企業(yè)管理人員講授國家5A級景區(qū)標準化知識。

　　清明上河園景區(qū)質(zhì)量管理部負責(zé)人詳細講授旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分與評定標準產(chǎn)生的背景、框架結(jié)構(gòu)，并結(jié)合景區(qū)的成功經(jīng)驗進行授課。講解不僅理論結(jié)合實際案例，還配以翔實的圖片、數(shù)字等，從清明上河園景區(qū)發(fā)展歷程、標準化管理和管理優(yōu)化創(chuàng)新等方面，分析和闡述“5A級景區(qū)標準化建設(shè)的優(yōu)化創(chuàng)新”，強調(diào)了“以人為本”的服務(wù)理念和景區(qū)建設(shè)的特色性、文化性、細節(jié)性等發(fā)展理念。

　　參加培訓(xùn)人員表示，目前寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)5A級創(chuàng)建工作正在等待國家旅游局的暗訪驗收，參加培訓(xùn)會，受益匪淺，在下一步實際工作中將學(xué)以致用、補齊短板，力爭旅游企業(yè)在常態(tài)化管理和創(chuàng)新發(fā)展上有更大的突破。(來源：南陽日報)