5月13日上午，內鄉寶天曼生態文化旅游區管委會召開創建5A級景區業務培訓會。

　　旅游區管委會特邀請北京延慶區旅游委行業監督管理科科長晏會英、內鄉縣質量技術監督局局長曹定普出席會議。寶天曼生態文化旅游區管委會主任、內鄉縣衙博物館館長王曉杰，旅游區管委會副主任、寶天曼景區總經理勾偉男，旅游區管委會副主任、寶天曼峽谷漂流景區總經理王西利，旅游局副局長賈玲，縣衙景區副館長陳曉曼出席會議。旅游區管委會全體人員、寶天曼景區和寶天曼峽谷漂流景區中層以上管理人員參加會議，會議由王曉杰主持。

　　會議共有三項議程。首先，與會人員一起觀看了《寶天曼生態文化旅游區5A級景區創建紀實片》，深入了解旅游區創建5A級景區的過程及取得的成效。第二項，問題反饋。由晏會英通報了11日—12日以游客身份到旅游區模擬暗訪的情況，逐項對高速口內鄉縣旅游服務中心、內鄉縣衙、寶天曼峽谷漂流和寶天曼景區等處的問題清單進行現場講解，并提出整改意見；并結合旅游區的現狀，對旅游區的環境衛生、規范管理、人性化服務等方面進行了業務培訓。由縣質量技術監督局工作人員通報了檢查中發現的公共信息圖形符號方面的問題，要求景區嚴格按照《GB/T 10001.1-2012 公共信息圖形符號 第1部分：通用符號》進行整改，質監局對旅游區進行檢查和技術指導。

　　最后，王曉杰做了重要講話，對下步5A級景區創建工作進行了具體的安排部署。王曉杰指出：目前，寶天曼生態文化旅游區5A級景區創建工作到了迎接專家暗訪的關鍵階段，打鐵還需自身硬，常態化管理和人性化服務是重點。要求三個景區，一是要對照問題，認真整改。針對專家反饋的問題，要逐條逐項研究對策、分解整改任務到人、到崗、到時間段，并組織景區內部整改觀摩，提高每位員工的重視度，確保整改工作落實到位；二是要提升服務，提高滿意度。游客的滿意度決定景區的知名度和美譽度，三個景區的全體員工服務要熱情、主動、周到，以真誠、細致、人性化的服務理念打動游客，讓每位游客到景區感受到賓至如歸、回家的感覺，用心服務提高游客滿意度。

　　王曉杰強調：內鄉5A級創建工作是近兩年來縣委、縣政府的重點工作，目前到了迎接驗收的最后關頭。外部環境由全縣32個創建成員單位負責，而景區內部管理和服務是旅游企業的責任，三個景區要克服麻痹大意、松懈厭戰情緒，高度重視、嚴陣以待、全面排查、分分必爭、不留死角，走好5A級景區創建“最后一公里”，把國家5A級景區的獎牌順利摘回來！

　　會后，各景區分別召開整改落實會，分解任務、逐項落實，確保5A級創建工作圓滿成功。(賈玲 李明茜)