文明旅游,你我同行。為提高景區文明服務工作,西峽老君洞景區號召全體員工爭做文明宣傳員,爭當文明形象代表人。“文明旅游·為南陽加分”,西峽老君洞景區始終把創建文明服務景區作為景區的抓手,創新管理模式,提高服務質量,為游客到老君洞景區提供一個舒適文明的旅游環境。老君洞景區嚴格要求全體員工每天晨會背誦《弟子規》,堅持對全體員工及周邊農家進行文明宣傳普及,使得員工都能成為文明宣傳員、景區環衛員、營銷宣傳員,使得周邊農家都能恪守情操,以禮待人。
文明用語,微笑服務
作為與游客最多接觸的售票員來說,怎么提高游客對老君洞景區的第一印象,老君洞景區從員工的禮貌用語抓起,同時要求各崗位員工熟記并合理運用到日常接待。
身邊無小事,垃圾不亂丟,做文明游客
加強日常工作巡查,督查景區內外衛生,確保景區環境衛生干凈、整齊。對路邊及視野范圍內垃圾進行清理,對游客亂丟垃圾進行提醒,使廣大游客也能參與到文明景區建設中。
實時監控,語音提醒,宣讀文明旅游標語
老君洞景區涵蓋老君洞青牛洞溶洞群、太清谷、野人谷三大區域,景區面積較大,景區通過視頻監控方式對重要景點進行語音提示,提醒游客注意安全,告誡游客不能隨意攀爬。
扶老愛幼,關心弱勢群體
老君洞景區作為眾多中老年人的信仰、度假、休閑地,經常遇到來自不同地方的老年游客,當然為確保老年游客能夠安全游覽景區,景區工作人員在日常巡查過程中遇到老年人積極攙扶,遇下雨天對無傘具游客極提供幫助。
加強培訓,提高服務
景區定期對員工進行培訓,將文明服務作為一項重要課題,要求員工將日常接待服務過程中遇到的投訴問題登記在冊,并研究最佳解決方案。對游客到景區逃票,無故對工作人員進行謾罵,景區將其登記在冊并列入景區文明旅游黑名單。
文明旅游工作開展以來,西峽老君洞景區積極宣傳,倡導廣大游客做個文明旅游人,同時對景區各崗位員工進行考核,積極吸取并接受游客對景區文明服務的意見和建議,嚴格改正、改進在文明服務過程中出現的問題。“創文明旅游新窗口,建和諧幸福老君洞”,積極開展文明服務工作,提高工作人員服務質量,為提升老君洞景區知名度添磚加瓦。在全體員工對文明旅游的意識提升及服務不斷增強的努力下,西峽老君洞景區一次次在旅游業界樹立了新形象,也被越來越多的游客所認可。
來自全國各地的辟谷禪參與者
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遠道而來的臺灣游客西峽老君洞景區是一家AAAA級旅游景區,位于伏牛山世界地質公園核心地帶。山、水、林、洞、龍、氣、人七大原生態資源號稱“全真七大景”,人稱“天下第四洞天”。景區資源豐富,三處景觀,自由游玩。景觀種類全:山水、瀑布、深潭、溶洞、地下暗河。老君洞氣候適宜,森林覆蓋率達98%,清爽的空氣、幽雅的樂園、壯觀的瀑布、夢幻的溶洞,足以讓你流連忘返。











