作為西峽縣的老牌4A級景區(qū)，河南省首家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范景區(qū)，西峽龍?zhí)稖暇皡^(qū)在今年以來積極開展文明旅游行動，形成講文明、樹新風(fēng)、謙和禮讓、和諧有序的旅游環(huán)境。

　　一、文明旅游，從文明服務(wù)做起

　　西峽龍?zhí)稖下糜味燃賲^(qū)作為河南省首家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范景區(qū)，一直把文明服務(wù)作為日常管理的重要手段。今年以來，我們一直堅(jiān)持每月一培訓(xùn)，將文明服務(wù)作為重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，通過培訓(xùn)不僅使每一位員工懂得了文明服務(wù)的重要性，也懂得了在日常工作中如何對游客進(jìn)行文明服務(wù)。在工作中遇到不文明的游客行為，要耐心引導(dǎo)游客，避免與游客發(fā)生沖突。龍?zhí)稖暇皡^(qū)從一線員工抓起，要求員工盡職盡責(zé)，禮貌服務(wù)，將禮貌用語運(yùn)用到對游客的接待中，為景區(qū)塑造了文明服務(wù)的良好氛圍。

　　二、從小事做起，人人都是義務(wù)宣傳員

　　西峽龍?zhí)稖下糜味燃賲^(qū)加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，成立了督導(dǎo)隊(duì)不定期對度假區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行督查，不僅要求各區(qū)域的環(huán)衛(wèi)工做好垃圾清掃工作，而且要求全體員工做到垃圾隨手拾，對游客亂丟垃圾的情況要給予禮貌的提醒，通過員工的言行舉止帶動游客也參與到文明景區(qū)的建設(shè)中來。

　　在需要排隊(duì)的售票廳、檢票口等區(qū)域，設(shè)置了文明督導(dǎo)員的崗位，提醒游客排隊(duì)購票，排隊(duì)入園，做文明游客。

　　三、培育知禮儀重禮節(jié)的文明風(fēng)尚

　　在度假區(qū)內(nèi)各個售票處、入口處、游客接待中心、停車場、主游路、景點(diǎn)內(nèi)等醒目位置和區(qū)域合理增設(shè)文明旅游溫馨提示牌，同時，向游客發(fā)放《文明旅游倡議書》，向客宣傳文明出游小知識，倡導(dǎo)游客文明出行，增強(qiáng)文明旅游意識，爭做文明旅游的實(shí)踐者和傳播者。導(dǎo)游在帶領(lǐng)游客游覽景區(qū)的過程中，提醒游客要保護(hù)景區(qū)環(huán)境，不亂畫亂刻，做文明游客等，引導(dǎo)游客文明旅游。

　　四、提升管理，維護(hù)整潔優(yōu)美的旅游環(huán)境

　　積極配合有關(guān)部門，加大對度假區(qū)內(nèi)特產(chǎn)餐飲市場秩序的執(zhí)法檢查力度，依法查處度假區(qū)內(nèi)商販的違法違規(guī)行為。建立完善公共場所文明行為規(guī)范，引導(dǎo)游客遵規(guī)守紀(jì)，維護(hù)好旅游景點(diǎn)等場所的秩序。抓好“提升游客旅游文明素質(zhì)”活動，改變游客的一些不文明行為。在全體員工的共同努力下，西峽龍?zhí)稖下糜味燃賲^(qū)內(nèi)車輛停放有序、出入順暢；停車場、廣場、游覽步道的垃圾，清理及時；票房、入口處、水上滑漂處，秩序井然。西峽龍?zhí)稖下糜味燃賲^(qū)通過深入開展文明旅游系列活動，有效宣傳了文明旅游、愛護(hù)環(huán)境的理念，切實(shí)提高了度假區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和廣大游客的文明素質(zhì)。

　　景區(qū)位置：河南省南陽市西峽縣雙龍鎮(zhèn)二郎坪鎮(zhèn)