作為西峽縣的老牌4A級景區，河南省首家服務標準化示范景區，西峽龍潭溝景區在今年以來積極開展文明旅游行動，形成講文明、樹新風、謙和禮讓、和諧有序的旅游環境。

　　一、文明旅游，從文明服務做起

　　西峽龍潭溝旅游度假區作為河南省首家服務標準化示范景區，一直把文明服務作為日常管理的重要手段。今年以來，我們一直堅持每月一培訓，將文明服務作為重點培訓內容，通過培訓不僅使每一位員工懂得了文明服務的重要性，也懂得了在日常工作中如何對游客進行文明服務。在工作中遇到不文明的游客行為，要耐心引導游客，避免與游客發生沖突。龍潭溝景區從一線員工抓起，要求員工盡職盡責，禮貌服務，將禮貌用語運用到對游客的接待中，為景區塑造了文明服務的良好氛圍。

　　二、從小事做起，人人都是義務宣傳員

　　西峽龍潭溝旅游度假區加強日常監督管理，成立了督導隊不定期對度假區內的環境衛生情況進行督查，不僅要求各區域的環衛工做好垃圾清掃工作，而且要求全體員工做到垃圾隨手拾，對游客亂丟垃圾的情況要給予禮貌的提醒，通過員工的言行舉止帶動游客也參與到文明景區的建設中來。

　　在需要排隊的售票廳、檢票口等區域，設置了文明督導員的崗位，提醒游客排隊購票，排隊入園，做文明游客。

　　三、培育知禮儀重禮節的文明風尚

　　在度假區內各個售票處、入口處、游客接待中心、停車場、主游路、景點內等醒目位置和區域合理增設文明旅游溫馨提示牌，同時，向游客發放《文明旅游倡議書》，向客宣傳文明出游小知識，倡導游客文明出行，增強文明旅游意識，爭做文明旅游的實踐者和傳播者。導游在帶領游客游覽景區的過程中，提醒游客要保護景區環境，不亂畫亂刻，做文明游客等，引導游客文明旅游。

　　四、提升管理，維護整潔優美的旅游環境

　　積極配合有關部門，加大對度假區內特產餐飲市場秩序的執法檢查力度，依法查處度假區內商販的違法違規行為。建立完善公共場所文明行為規范，引導游客遵規守紀，維護好旅游景點等場所的秩序。抓好“提升游客旅游文明素質”活動，改變游客的一些不文明行為。在全體員工的共同努力下，西峽龍潭溝旅游度假區內車輛停放有序、出入順暢；停車場、廣場、游覽步道的垃圾，清理及時；票房、入口處、水上滑漂處，秩序井然。西峽龍潭溝旅游度假區通過深入開展文明旅游系列活動，有效宣傳了文明旅游、愛護環境的理念，切實提高了度假區的服務質量和廣大游客的文明素質。

　　景區位置：河南省南陽市西峽縣雙龍鎮二郎坪鎮