市旅游和外事僑務局有關負責人現場檢查景區整改情況

龍潭溝八戒窺浴

市縣旅游部門負責人在景區現場研究整改方案

龍潭溝四連瀑

景區廁所改造施工現場

監控室實時監控

龍潭溝景區山門

售票處實現微信支付寶支付

　　5月8日，省旅游暗訪小組在西峽龍潭溝景區暗訪時查出景區內旅游廁所(旱廁)不符合國家4A級旅游景區等級標準要求等問題。針對景區廁所存在的問題，市縣旅游部門高度重視，要求景區以此次檢查出的問題為戒，深刻反省，大力整改，規范秩序，完善設施，提升水平，確保服務質量再上一個新臺階。

　　5月9日，景區迅速行動起來，成立了廁所整改小組，將廁所整改工作作為景區目前的重點工作，并下發了關于龍潭溝景區內旅游廁所的整改通知，組織全體員工認真學習《旅游廁所的質量等級劃分與評定》，嚴格按照標準整改，確保45天內整改到位。

　　西峽龍潭溝景區作為南陽市首家對外開放的景區，自2000年開園以來，已有18年的歷史。景區集瀑密、石奇、潭幽、水澈、林茂為一體，組成了中原大地罕見的水蝕地貌景觀。景區山石隱龍勢，瀑潭潛龍形，被譽為“中原第一瀑布群，天然奇石博物館”。近幾年來，龍潭溝景區的變化也是巨大的。2010年，投資1000余萬元興建了仿漢代新山門、景區上游蓄水水庫、山門口三星級旅游公廁及水上滑漂娛樂項目等，景區的硬件環境有了很大程度的提升。 2016年，景區又投資300余萬元進行了智慧景區的建設。一是在景區全線4公里的范圍內設置 WiFi信號發射塔15個，每個接入設備最高網速可達到20M，實現了景區內部的WiFi全覆蓋；二是景區內部主要路段布置高清攝像頭36個，對景區主要路段和人員集中區域進行實時監控；三是更新了門禁系統，售票窗口實現微信及支付寶支付。目前，游客在景區游覽時，不僅可以通過無線網絡及時將美景照片、旅游感悟與朋友分享，還可以用手機語音導游，實現信息服務無障礙、溝通體驗零距離。

　　5月22日，市旅游和外事僑務局有關負責人深入龍潭溝，對景區整改情況進行了現場督查，實地查看龍潭溝景區公共廁所改造施工現場、智慧景區、服務質量等方面的情況，并聽取了龍潭 溝景區整改工作的全面匯報，包括廁所提升整改措施、智慧景區建設、相關標識標牌的更新及周邊環境治理、服務質量提升、基礎設施完善等方面內容。在督查了龍潭溝的整改情況后，市旅 游部門負責人提出以下幾點意見： 一是在公共廁所的改進上，要按照《旅游廁所的質量等級劃分和評定》標準，多吸收其他景區的成功經驗，針對龍潭溝山勢較高的特點，設計出既美觀又環保的生態公廁。在數量上要滿足游客的需求，在質量上要與景區環境融為一體。二是景區設計的標示、導示系統、垃圾箱等要符合國家A級景區的相關要求，在后期的制作安裝上需要抓緊時間，盡快安裝完成。三是要注重提高服務細節，堅持以人為本，將西峽龍潭溝景區打造成游客滿意的優質景區。四是豐富旅游內容，增加新的亮點吸引物，按照原來的規劃擴大景區規模，提升景區檔次，與化山度假村融合發展，將龍潭溝打造成集休閑、度假、觀光、養生為一體的綜合性旅游勝地、南陽市山水旅游的一張名片。(陳娟)