三、投訴前十名的商品和服務(wù)明細(xì)
圖4 商品大類投訴前十位在具體商品投訴中，投訴量居前十位的分別為（如圖4所示）：通訊類產(chǎn)品、服裝、鞋、汽車及零部件、食品、摩托車及助力車、家具、廚房電器類產(chǎn)品、視聽產(chǎn)品、空氣調(diào)節(jié)產(chǎn)品。
圖5 服務(wù)大類投訴前十位在服務(wù)投訴中，投訴量居前十位的分別為（如圖5所示）：移動(dòng)電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)、餐飲服務(wù)、固定電話服務(wù)、攝影及照片沖洗服務(wù)、住宿服務(wù)、洗滌染色、保養(yǎng)和修理服務(wù)、快遞服務(wù)。
