猛犸新聞·東方今報記者 董彩紅
這個世界，總有一些瞬間，一些場景，讓人感動和流淚。最近，朋友圈一則老人向身邊護士下跪的視頻，大家都說是“戳心窩子”的感動。實情到底如何？在大家都說醫患關系緊張的今天，到底什么樣的醫患關系是最為和諧的？3月24日，記者聯系上了視頻里的男護士高培欽了解了事情的詳細經過。
[鏡頭一]
老人問診下跪感謝，護士跪地還禮“戳心窩子的感動”
這時，一位五六十歲的老人走了過來，問新農合轉院證明怎么開。高培欽給老人詳細說了流程，并給老人指路。
高培欽說，當時他就覺得老人狀態不對。令高培欽意想不到的是，在給老人詳細說完流程指完路后，老人面部抖動了一下，一邊帶著哭腔說“謝謝，謝謝”一邊要下跪。
看到老人要下跪，來不及多想。高培欽瞬間單膝跪地托住了老人，以防止他跪下，旁邊，他的兩個學生拉著老人胳膊，將老人拽了起來。
老人來自農村，兩天前，老伴因為急病住進了鄭大一附院，這次咨詢，就是為老伴辦理新農合相關轉診手續。
“很震驚很震驚，當時腦子就空白了，戳心窩子的感動”高培欽說，現在想想，其實挺痛心的。事后，高培欽回憶，當時自己“很震驚很震驚，腦子就空白了，戳心窩子的感動。”
高培欽說，他能夠想象得到一個老人獨自一人看病有多困難，比如說，他想找個買飯的地方都找不到，“我們眼里的小事情，在他眼里就是很大的事情，現在回憶起老人的下跪，其實心里挺難受的。”
[鏡頭二]
老人問診鞠躬感謝，護士鞠躬還禮“后悔腰彎的不夠深”
高培欽說，他覺得自己只是做了該做的，沒想到老人卻激動成這樣，心里挺不是滋味的。
這樣類似的事情，在兩個月前，高培欽也遇到過一次。是一位老人的鞠躬感謝，那份尊重和溫暖，讓他觸動很大。
據高培欽回憶，那是1月19日上午11：50左右，護士站只有他們三名護士，因為比較忙，一個護士訂了盒飯，他和另一個護士接診病人，他站在護士站外邊。這時，一位老人來急診問路。
高培欽說，當時老人喘得很厲害，一看就是大老遠趕來。手里還拿了一摞病歷。
高培欽還沒開口，老人就先鞠了一躬。
高培欽趕快還了一躬，問老人有什么事兒。
老人說要找某某大夫，高培欽確定這位大夫不是急診科的，就給老人說門診快下班了，要不要先在急診看看。因為老人喘得很厲害，高培欽就想讓他在急診改善一下癥狀，等癥狀改善了，下午再去找那個大夫也行。
老人說不用，已經聯系好了，不能失約。高培欽于是跟他說了去往門診的路線。再次讓高培欽沒想到的是，老人走的時候竟又給高培欽鞠躬。高培欽趕快還禮。
“這是我第一次遇到問診鞠躬的。”高培欽說，盡管遇到老人兩次鞠躬，自己也都還禮，但是仍很后悔，后悔還禮的深度不夠。
[感觸]
大家都多一份理解和信任，生活還是很溫暖和美好的
（高培欽（右））
高培欽工作已經7年了，一直在急診科工作。遇到的患者非常多。但最近兩次老人感謝的舉動，也讓他很觸動。
對于現在大家熱議的醫患關系緊張的情況，他說，還是需要大家都多一份理解和信任。說實話，任何一位醫務人員，都會盡自己百分百努力，救治患者的病情。尤其遇到一些急重癥患者，是不敢耽擱一點，就想盡快控制或救治患者，就怕很多不理解的患者或家屬，不好好配合，還因為不理解鬧矛盾，真是得不償失。還是那句話，希望大家都能多一份理解和信任，生活還是很溫暖和美好的。
真誠的情感是永恒的
確實，很多人都覺得如今醫患關系緊張，其實，生活中更多的是這些溫暖和感動。
說醫務人員是白衣天使，一點也不為過。為了大家的健康，他們真的是鞠躬盡瘁；很多患者，也是用自己最誠心的舉動，來表達著自己的那份感謝。
真誠的情感是永恒的，帶給人的影響也是長遠的。正如100多年前的那張鞠躬致謝，鞠躬回禮的一張老照片一樣，那份感動已成永恒和經典。
1900年左右，時任廣濟醫院院長的英國人梅滕更查房時，一名小患者鞠躬致謝，深諳中國禮數的梅滕更也深深鞠躬回禮。
在這張百年老照片上，在遙遠的黑白畫面里，兩個人——一老一少、一大一小、一高一低、一洋一中、一醫一患，他們雙手合一，相互鞠躬行禮。100多年過去了，這張鞠躬的照片成了永恒。
[小調查]
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