早前報道：
猛犸新聞·東方今報記者韓爭強 文圖
辱罵辦事群眾的工作人員劉某調離，車管大隊采取四項措施整改，提升服務水平。7月24日下午，許昌市公安局交通管理支隊相關負責人就猛犸新聞、東方今報報道的車管大隊工作人員因辱罵前來辦事群眾被停職一事，報來最終處理結果。
7月23日晚，猛犸新聞許昌觀察以《許昌一市民車管所換證被罵微博吐糟 當事工作人員被停職》為題，對許昌市公安局交通管理支隊車輛管理大隊工作人員劉某在工作中態度惡劣、辱罵前來辦事群眾一事進行了報道。報道刊發后引起社會廣泛關注和強烈反響。新浪網當晚就進行了轉載。7月24日，百度手機客戶端也在重要位置做了推送。隨后，北京時間進行了跟進報道。多個頭條號、百家號等自媒體號進行了轉載轉發。近百網友留言發表對此事的看法。
7月24日，東方今報29版也以《許昌一市民車管所換證被罵 微博吐槽討說法 當事工作人員第二天被停職》為題，對此事進行了報道。新浪網、和訊網進行轉載。
7月24日下午4時40分許，許昌市公安局交通管理支隊有關負責人向猛犸新聞·東方今報記者報來此事的最終處理結果，針對7月18日群眾微博反映車管大隊業務大廳工作人員態度惡劣的問題，許昌市公安局交通管理支隊高度重視，經支隊研究，對其作出調離處理，目前，當事人劉某已經被調離車管大隊。
許昌市公安局交通管理支隊在發給猛犸新聞·東方今報記者的情況通報中說，為切實提高窗口單位的服務質量、樹立窗口單位形象，杜絕類似問題的再次發生，車管大隊立即采取以下整改措施：
一是組織全體人員進行了大學習、大討論活動，著重解決服務態度冷漠、服務意識淡薄的問題；
二是聘請專家對窗口工作人員進行禮儀及文明用語培訓，提升窗口單位文明服務水平；
三是邀請特邀監督員進行座談，聽取社會各界對窗口單位提升服務質量、提高群眾滿意度的意見和建議，對提出的建議逐條進行整改和落實；
四是開展以案促改活動。以此次群眾投訴為契機，對近年來發生在身邊和其他單位的典型案例進行剖析，改進工作措施，提升服務水平。
許昌市公安局交通管理支隊表示，在今后的工作中，車管大隊將持之以恒，常抓不懈，要求全體工作人員時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，堅決杜絕對待群眾態度惡劣、語言粗暴等與窗口單位文明服務相悖的現象發生。同時感謝社會各界對他們工作的關注和支持，也歡迎社會各界持續對他們的工作予以監督，以促進窗口單位進一步提升服務水平。
