楊建明楊建明，男，漢族，1957年6月出生。從2009年至今，在管城回族區(qū)司法局隴海司法所任專職人民調(diào)解員。在工作中能夠時刻做到愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，平時善于學(xué)習(xí)，注重《婚姻法》、《繼承法》、《民法通則》、《侵權(quán)責(zé)任法》等常用法律知識的學(xué)習(xí)，并將其有效地應(yīng)用于日常的工作中。近年來，共調(diào)解各類糾紛400余起。調(diào)解成功率98%以上，協(xié)議履行率100%。為轄區(qū)社會的安全穩(wěn)定和諧起到了不可估量的作用。本人先后獲得各級政府頒發(fā)的先進(jìn)人民調(diào)解員、優(yōu)秀人民調(diào)解員、明星人民調(diào)解員榮譽(yù)稱號。
現(xiàn)場調(diào)解認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī) 不斷提高理論水平
楊建明是一個熱心公益事業(yè)，熱愛人民調(diào)解事業(yè)的退職企業(yè)干部。最初只是具有一些最基本的法律常識，在擔(dān)任人民調(diào)解員之前，學(xué)過《憲法》、《工會法》、《勞動法》，對法律一知半解，純粹的門外漢。在走進(jìn)調(diào)解室，坐在那把椅子上，居民就把他當(dāng)成個人物，問東問西，有時候答不上來，很尷尬。上任伊始，他手邊就經(jīng)常放著《新編中華人民共和國常用法律法規(guī)全書》，有空就看，遇到群眾咨詢，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。《全書》共收錄現(xiàn)行有效的常用法律法規(guī)306件，1573面，他全部翻了一遍。重點(diǎn)法律法規(guī)，有空就學(xué)。《民法通則》、《婚姻法》、《繼承法》、《合同法》、《消防法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《道路交通安全法》等這些常用的法律法規(guī)，其中常用的條款，可以熟練運(yùn)用。為調(diào)解矛盾糾紛，打下了理論基礎(chǔ)。
熱情接待來訪居民 為群眾釋疑解難
楊建明所在的人民調(diào)解室，設(shè)在家屬院，緊鄰居民樓和居民廣場。調(diào)解室牌匾非常醒目，居民群眾時常進(jìn)入，咨詢相關(guān)法律法規(guī)。他對來訪群眾，不管有無訴求，都熱情接待。不管手頭多忙都先問好，再讓座。遇到老人，反應(yīng)慢，記不住，搞不清，他更是不厭其煩，一遍一遍，直到解釋清楚為止。有些問題，記不住具體規(guī)定，就直言相告，立即翻書查找，給對方一個滿意的答復(fù)，從不推諉和懈怠。并通過接待來訪及回答咨詢，宣傳人民調(diào)解的特色功能，調(diào)解程序；教育居民，學(xué)法守法用法，依法維護(hù)自身權(quán)益；掌握轄區(qū)矛盾糾紛狀況，發(fā)現(xiàn)問題，主動介入，及時化解。
楊建明每年都利用“3.15”消費(fèi)者維權(quán)日，“6.5”環(huán)保日，“6.25”土地日，“6.26”禁毒日，“12.4”全國法制宣傳日等紀(jì)念日，舉辦法律法規(guī)宣傳活動，讓法律直接貼近老百姓，提高居民群眾的法律意識和法制素養(yǎng)，引導(dǎo)廣大群眾自覺學(xué)法、守法、有法、 維法。
法理并重 傾情維護(hù)弱勢群體合法權(quán)益
2016年5月中旬的一天，家住南關(guān)街的平道友夫婦，愁眉不展的來到社區(qū)，找到楊建明請求調(diào)委會為他們主持公道并開據(jù)證明，他們說實(shí)在忍無可忍，要到法院狀告其樓上鄰居。幾年來，飽經(jīng)房屋漏水之苦，上個廁所要打傘。廁所、廚房墻壁上布滿了霉變，一進(jìn)家門霉氣撲鼻，幾乎無法進(jìn)人。這樣的居住環(huán)境，我們已經(jīng)忍氣吞聲，生活了幾年了。我們要把樓上的鄰居告上法庭，請求法院給予解決。樓上鄰居的態(tài)度，更是讓他們氣憤難平。他說你們告吧，我還正想讓你們告呢，反正是你告我，我告樓上住戶。我家往你家漏水我承認(rèn)，但是下水主管道堵了，樓上往我們家滲水，我也沒有辦法。事情就這樣一天一天的拖了下來。來者說實(shí)在沒有了辦法，說句不好聽的，我兒子談了一個對象，我們老兩口都不敢讓姑娘來家，無法進(jìn)屋呀。我已經(jīng)六十多歲了，還是一個殘疾人，這種日子熬到什么時候才是個頭呀。
調(diào)解現(xiàn)場楊建明其實(shí)對他家的情況還是比較了解的。2012年7月他們因樓上住戶往樓下漏水就來到社區(qū)請求調(diào)解，當(dāng)時楊建明對此事十分重視，曾多次反復(fù)與樓上住戶聯(lián)系，但樓上住戶始終都不愿配合，致使調(diào)委會無法進(jìn)行調(diào)解。楊建明想想還是不死心，又一次撥通了樓上住戶的電話，真沒有想到樓上住戶接電話了，楊建明就在電話里苦口婆心給樓上住戶講道理并分析了利害關(guān)系，又將住戶鄰里之間的矛盾和他樓上住戶的態(tài)度表明之后，住戶表示推掉一切工作，來社區(qū)解決問題。聽到有希望，楊建明立即通知來訪者和樓上的其他幾家住戶，來社區(qū)接受調(diào)解。
利益攸關(guān)，當(dāng)天下午，三到七樓的住戶紛紛來到了社區(qū)相聚而坐，互相指責(zé)、埋怨、解釋、推諉，嘁嘁喳喳亂作一團(tuán)。楊建明待大家平靜后說，大家應(yīng)該明白，等待了四年，今天大家坐在一起不是吵架來的，是解決問題來的。關(guān)鍵是大家要商量出來解決問題的途徑和辦法。在楊建明的引導(dǎo)下，大家就如何徹底將矛盾解決好，商量解決的意見。此時，楊建明想到院內(nèi)正在進(jìn)行一戶一表改造，和他們聯(lián)系一下，看看是否可以找到解決問題的辦法，經(jīng)過不懈的努力，與其施工單位溝通，得到了施工方的幫助和支持，并在價格上給與了極大的優(yōu)惠。
幾天過去了，來訪者夫妻來到了社區(qū)，激動的給楊建明說，解決了解決了，多少年的問題解決了，而且是徹底解決了，沒有社區(qū)這個調(diào)解平臺，這事兒還真沒法辦。看到他們對社區(qū)工作滿意的表情和肯定，楊建明也露出了微笑。