張紅嶺張紅嶺，男，漢族，中共黨員，現年46歲，2004年至今任滎陽市京城路街道辦事處人民調解委員會主任，自從事人民調解工作以來，他堅持“以民為本、為民解困、為民服務”的工作理念，以提高居民的生活質量和社會服務水平為重點，以調解居民矛盾、構建和諧社區為目標，強化民事調解職能、樹立榜樣典型，引導居民群眾和睦文明相處，為建立治安良好、人際關系和諧的社會環境奠定了堅實的基礎。
一、完善調解機制 及時化解矛盾
近年來，隨著京城路街道的不斷發展，集體與群眾之間，群眾與群眾之間關系呈現出主體多元、錯綜復雜、突發性強，難以調解的趨勢，他采取了一系列措施和辦法，在人民調解工作中利用“三調聯動”機制，解決影響社會穩定和社會治安的突出問題。在人民調解工作中，他積極主動，立足本職，盡責盡力。只要居民群眾需要，他都會和其他調解員一道，化解一個又一個矛盾，平息一場又一場糾紛，還社區居民一片安寧。2013年5月的一天，轄區李某與郭某因行車避讓問題上發生口角，后發生肢體沖突，李某用拳頭擊打郭某面部，造成郭某鼻部出血，雙方因治療及賠償問題發生糾紛。他得知情況后，立即撥打120電話，將傷者郭某送到醫院去治療，用自己的真情感化了郭某及家人。張紅嶺在詳細地了解事情經過后，與滎陽市法律援助中心聯系，幫助郭某申請了法律援助，協助法律援助工作人員找到李某，向其講明法律規定，協商賠償事宜，經過三個月的協商和勸解，終使李某意識到自己所犯的錯誤和需要承擔的責任，在京城路街道調委會的主持下，雙方達成了賠償協議：李某一次性賠償郭某各項損失2萬元。郭某的家人感動地說：“如果沒有張主任的幫忙，真不知道該怎么辦！”，他們特意做了一面錦旗送到了街道辦事處，“社區送溫暖，濃濃助我情”，錦旗上簡短的兩句話真實地表達了郭某一家的感謝之情，也反映出張紅嶺同對工作的熱情與責任心。
調解現場二、立足本職工作 堅持為民服務
自從事人民調解工作以來，憑著對黨的事業的無比忠誠，憑著對人民調解工作的執著和熱愛，憑著對轄區百姓的滿腔熱情，他始終腳踏實地的堅守人民調解的第一道防線。社會上戲稱：調解工作是“沒權沒錢跑斷腿，不吃不喝磨破嘴”的苦差事。人民調解工作，雖然在物質方面是清貧的，但在精神方面卻是富有的，這富有是用金錢買不到的，只有身臨其境，才能品出其中甘甜。他調解的每一起糾紛，都是以法育人，以理服人，以情動人，結合“搬梯子、潑冷水、解疙瘩”的調解工作方法，調解千家事，溫暖萬人心，使雙方當事人橫眉怒目來，攜手并肩去，收到了化干戈為玉帛之良效，使矛盾雙方當事人心悅誠服。
2015年10月下旬，張紅嶺在排查矛盾糾紛時發現，轄區錦繡家園小區有100多戶居民的入冬取暖問題還未解決，他意識到這是一個關乎居民基本生活的問題，如不能及時得到解決，很可能會使矛盾激化，造成更大的糾紛。他和調委會工作人員及時深入每一戶居民家中，認真了解產生問題的根本原因，并且把居民們的要求和意見都一一地記錄在冊，回去后詳細地整理成7條意見，在與供暖部門反復協調后，逐條解決，終于使這100戶居民在寒冷的冬天到來之前，享受到來自黨和政府的陣陣暖意。“精誠所致，金石為開”，張紅嶺以認真負責的工作態度和耐心細致的調解方法不僅平復了居民們的怨憤，維護了社區的穩定和諧，也踐行了“把矛盾化解在萌芽狀態”的諾言。
調解現場多年來，無論是入冬取暖糾紛，還是鄰里矛盾糾紛，他始終做到認真履行職責，堅持嚴格調解與靈活處理相結合，努力做到小事不擴大，大事不激化，力爭給每個當事人一個公正公平的說法和交待。沒有高唱的贊歌，沒有鮮花與掌聲，沒有沖鋒陷陣的奮勇，也沒有感人肺腑的動人事跡，憑著對工作的執著，對百姓的熱情，在平凡的崗位上，干出了不平凡的業績，依法維護了人民群眾的合法權益，也為創建和諧社會做出了重要貢獻。他言傳身教，不圖名不為利，只求糾紛平息時，無愧于自己基層調解工作人員的稱謂。
雖不是威嚴的法官，不是勇敢的警察，但他同樣肩負著為群眾排憂解難，為弱者維護權益的社會重任。哪里有矛盾糾紛，哪里就是他的陣地，哪里需要用法律維權，哪里就有他的身影。因為執著，他的人生充滿了忠誠、責任與創造，他的真情付出給人們帶來幸福與安康，給社會帶來安寧與和諧。