□記者 段偉朵 通訊員 李瑋 王匯杰
本報(bào)訊 不少市民都有這樣的錯(cuò)覺，“400”打頭的客服熱線是免費(fèi)電話，其實(shí)，并不是所有的400電話都是免費(fèi)的，洛陽市民張女士就被誤導(dǎo)了，16日，她向工商部門投訴，認(rèn)為商家行為涉嫌虛假宣傳。
上個(gè)月，忙著裝修新房的張女士，在紗廠路口看到一則洛陽市某建材銷售公司發(fā)布的廣告，隨后張女士撥打了該廣告上標(biāo)注的“400免費(fèi)咨詢電話”進(jìn)行咨詢。但在最近一次手機(jī)話費(fèi)查詢中，張女士卻發(fā)現(xiàn)，自己一直以來撥打的這個(gè)所謂的“400免費(fèi)咨詢電話”都被扣了話費(fèi)，合起來共有十幾元。
接到張女士投訴后，工商部門進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)：這家建材銷售公司在洛陽市共7處路牌燈箱上均發(fā)布有類似含有“400免費(fèi)咨詢電話”字樣的廣告，而所謂“400電話”是一種主、被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，消費(fèi)者作為主叫方時(shí)可以免除長途費(fèi)，但仍需要承擔(dān)市話接入費(fèi)，商家作為號碼擁有者需要承擔(dān)其他費(fèi)用，因此，將“400電話”宣傳為“免費(fèi)電話”的說法并不準(zhǔn)確。隨后，工商部門對該公司涉嫌虛假宣傳予以立案查處并要求其對有關(guān)涉嫌違法的廣告予以更換。
工商執(zhí)法人員表示，商家的做法容易對消費(fèi)者構(gòu)成誤導(dǎo)，涉嫌違反我國《廣告法》的有關(guān)規(guī)定，或面臨最高相當(dāng)于廣告費(fèi)用5倍的罰款。消費(fèi)者如果遇到商家在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)存在上述情形，一定要留心甄別。同時(shí)要注意保存廣告照片、話費(fèi)清單等證據(jù)，及時(shí)通過12315熱線等方式維權(quán)。