工作人員幫助旅客使用自動取票機(jī)
售票秩序井然1月13日上午9時(shí)，在南陽車站候車大廳門前，懸掛著“南陽車務(wù)段春運(yùn)首日啟動儀式”字樣的火紅標(biāo)語格外引人注目。來自南陽車務(wù)段和兄弟單位的50多名黨團(tuán)員志愿者胸帶黨徽和團(tuán)徽，身披授帶，在寫有“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的橫幅上簽下自己的名字，并莊嚴(yán)宣誓——服務(wù)旅客，勇挑重?fù)?dān)，為春運(yùn)奉獻(xiàn)，為鐵路增輝。這標(biāo)志著豫西南地區(qū)的春運(yùn)大幕正式拉開。
在售票大廳，車站開放了13個(gè)售票窗口，每個(gè)窗口前等候買票的旅客均為五六個(gè)人。據(jù)悉，為了最大限度地滿足旅客們的購票需求，車站提前對售票系統(tǒng)進(jìn)行了全面維護(hù)與檢修，并增設(shè)了4臺自動取票機(jī)。在候車大廳，一名旅客由于是第一次使用自動取票機(jī)而顯得茫然無措，值班的工作人員見狀后主動上前熱情幫助。
隨行的車站人員告訴筆者，由于當(dāng)?shù)氐目土鞴?jié)前以返程流為主，加上目前車票預(yù)售期為一個(gè)月，很多人都通過互聯(lián)網(wǎng)與電話提前訂票，因此前來售票窗口購票的人相對較少。
雖然客流平穩(wěn)，但是黨團(tuán)員們的服務(wù)熱情卻非常高漲。他們穿梭于售票廳、候車廳、站臺等關(guān)鍵處所，耐心為旅客提供春運(yùn)咨詢服務(wù)，為旅客購票、進(jìn)站和乘車等環(huán)節(jié)進(jìn)行熱情的引導(dǎo)和幫助。