“供電公司的這些孩子們真是好，給我發了張‘連心卡’，家里燈泡壞了我換不了，打這上面的電話，供電所的同志就來幫忙了！”7月28日，開封縣陳留鎮西街村77歲的王廷義老人說。這是開封縣供電公司優質服務網格化管理取得效果。

　　來到陳留供電所，可以看到開封縣供電公司創新優質服務的新管理模式：在電子屏幕上，用戶不僅可以了解到附近收費點的具體位置，還可以了解到節電小常識和安全常識等信息。在每個表箱群固定懸掛的一塊“網格化管理”的客戶服務牌，告知了客戶服務24小時熱線電話，方便了廣大客戶。而每家每戶村民都有的一張詳細記錄著臺區負責人的服務內容和24小時聯系方式的“網格化管理卡”，真正架起了企業與客戶之間的愛心橋梁。

　　為提升供電服務的內涵，拓寬與客戶的聯系渠道，減少搶修、報修的中間環節，提高優質服務質量，開封縣供電公司為臺區管理員制作了“網格化服務卡”，被群眾親切的成為“連心卡”，卡上詳細記錄著鄉所管理部負責人、供電所長、臺區管理員的服務內容和24小時聯系方式，小小的便民“連心卡”跟隨著每位臺區負責人一張張落戶到了每家每戶的老百姓手中，溫暖了每位用戶的心田。（王曉紅）