“喂，是李村供電所嗎？我是鎮上的小楊飯店，現在突然沒電了，你們能過來看下么？”5分鐘不到，新安縣供電公司李村供電所的兩名員工就趕到了現場。這是7月27日該公司在明察暗訪李村供電所服務水平的一個場景。
為深入掌握基層營業窗口以及一線部門在作風建設方面存在的短板和不足，努力促進一線員工作風建設水平不斷提升，連日來，新安縣公司監察審計部、營銷部等部門抽調人員對基層供電所和窗口單位工作進行明察暗訪。暗訪組成員采用模擬辦事、現場走訪、查看資料、訪談用電水平客戶等方式，主要檢查供電所及窗口單位的服務、故障報修、內務秩序和紀律作風等方面情況，對存在的不足和薄弱環節進行逐一登記，并當場反饋、明確責任，督促責任人員及時整改。同時明察暗訪活動小組還走訪企業群眾，了解客戶對供電所服務情況的評價，主動解決客戶疑難問題，化解企業與客戶之間的矛盾。（田軻）