職場上要學做“猜心者”

　　6月，又到大學生畢業(yè)季，各種招聘會如期舉辦。然而，對于涉世未深的高校學子們，“低不成高不就”、“現(xiàn)實脫離理想”、“專業(yè)不如就業(yè)”的困惑時有發(fā)生。不單是應屆畢業(yè)生，就連提前一兩年步入社會的師兄師姐們也常常因就業(yè)不如意而頻頻轉(zhuǎn)工，甚至無奈待業(yè)。究其原因，不外乎人事、工種的種種事與愿違。

　　Cici畢業(yè)兩年，一共轉(zhuǎn)了5份工作，每次原因都不同，但不外乎三點：工作不討好、上司刻薄、同事鉤心斗角。從校園到社會，雖然已有兩年之長，但她還是極度地不適應：為何社會上的人與事與學校分別就這樣大？一樣的錯誤，老師卻能原諒你，體貼你，給你機會，而老板卻如同“黃世仁”般刻薄無常？

　　“在職場上，每個人都會重復經(jīng)歷著失敗、挫折、沮喪。這非常正常，如果沒有這個經(jīng)歷，反而是一個杯具。”眾慧教育咨詢有限公司首席導師、國家高級心理咨詢師黃家良說，“在職場上沒有失敗可言，如今天的提案被否，明天只能重來。”

　　在職場新手應該學會領略客戶、老板的“心思”，學會做一個“猜心者”，而不是“傻大蝦”。他舉例：如和廣告客戶談生意時，最擔心的不是客戶的批評或指手畫腳，而是他很有禮貌地說“好，很好，我會把意見通知你的啦”。當你以為他在認同你的時候，其實你已經(jīng)被否決啦，而你卻還傻傻地等客戶的反饋意見。職場上很多人都會笑里藏刀，這就需要你去“猜心”了。

　　黃家良認為，職場上能得到批評，是一件幸運的事情。“批評并不代表否定，它更多的是告訴你他的要求和目標”。

　　他認為，運用“批評”的人通常帶有他的真實情緒，而不是偽裝的態(tài)度，這樣反而更利于“溝通”。而人們之所以畏懼“批評”，則因害怕真實的交流，從而一聽到“批評”，自我防御機制就會過激地反應：他在否定我。“如果這樣，你就更加清楚你在工作上欠缺自信，在情緒上你的不足感在影響著你。”黃家良說。

　　職場上每個人或多或少都會被認同、肯定、贊揚過。這也非常正常，因為你的老板需要你繼續(xù)干下去。但要記住：職場上贊揚你不代表你的成績，更多的只是一種激勵。真正被認同、肯定的，并沒有什么掌聲、呼叫聲，而更多的只是一個眼神、一個動作，足而表達老板或客戶的心聲。所以，面對贊揚，當興奮還沒消退的時候，“災難”也許已經(jīng)來臨。

　　有些職場朋友會產(chǎn)生職場困惑，心生抱怨和沮喪。他支招，應對的方法有三點：一，理想要澄清，去掉假想；二，自信來于自己對事件的認知和了解的深度；三、職場永遠把握“冷靜”，只有冷靜才能自救。