年底加班面面觀 如何處理加班問題

　　◎張曉彤

　　無暇顧及街頭的圣誕裝扮、無心收聽身邊的喜慶音樂……年終歲末，“今天加班了嗎？”成為職場人最常用的見面問候語，年終總結(jié)、年底述職、年末統(tǒng)計……進(jìn)入12月，職場一族的工作量陡然加大，加班成為2012年年底的“家常便飯”。

　　■車間——我用加班換假期

　　文斌，某電子產(chǎn)品生產(chǎn)車間工段組長，職高畢業(yè)直接分配，從一線員工做到小組長。工作五年，文斌對“年終”兩個字的感覺是：期待+痛苦。

　　年末元旦將至，隨之就是春節(jié)，自然讓人充滿期待，再加上還能拿到年終獎，讓職場打拼了一年的人怎能不期待？可是，期望中總有遺憾相伴，特別是這兩年訂單集中出現(xiàn)在下半年，春節(jié)前多半需要趕出來。老板不拿到貨款年終獎就發(fā)不出來。沒有年終獎，你夢想中的美好假期就是虛幻的。

　　沒辦法，不用老板發(fā)通告，誰都清楚加班是必須的。車間領(lǐng)導(dǎo)把工單一放，扔下一句：完成任務(wù)準(zhǔn)時放假，年終獎一分不少，哪組會完不成拖大家后腿��？上上下下幾百口子，哪有不加班的理？

　　每天工作將近十五六個小時，有時為了一張訂單甚至?xí)�超過十八個小時，文斌盡管很累但心想：放不放得了假，拿不拿得上獎金，就靠這個了！文斌也想過不干了，可是從技術(shù)到能力，自己都是這領(lǐng)域的。再說，雖然年底加班多，可工資準(zhǔn)時發(fā)，提成還不錯，年年都有年終獎，福利保障也齊全，實(shí)在是沒有走的理由。想想加班時痛不欲生，可一想到拿錢回家過年，再累也就忍了。文斌說：這就是拿加班換假期。

　　■超市——我用加班保工作

　　小西在某大型超市工作，自從到了超市上班，小西就對年底加班產(chǎn)生了恐懼。超市過節(jié)忙，年底采購多，可是當(dāng)營業(yè)員的辛苦外人可不一定都了解。小西是超市收銀員，每到年底各個企業(yè)都發(fā)消費(fèi)卡，拿到消費(fèi)卡的人全去超市買東西，把卡轉(zhuǎn)化為家庭生活用品，或者購買特產(chǎn)帶回家鄉(xiāng)。小西說，平時一個顧客結(jié)賬最多三分鐘，年底時一看堆得滿滿的購物車就犯暈，沒十分鐘掃碼都掃不完。

　　特別是這時候店長過來吆喝一句：今天拉晚兒了��！幾個人同時頭皮發(fā)麻�？墒�，看著買不完掃不盡的商品，你不加班成嗎？總不能進(jìn)去把顧客全轟出來吧？超市標(biāo)得清清楚楚九點(diǎn)關(guān)門，過節(jié)延后至十點(diǎn)，可哪年年底時也沒十點(diǎn)完事過。收拾東西盤賬至少得十一點(diǎn)以后，回家累得倒頭就睡啥也不想了。

　　問她加班給錢嗎？她樂了，加班根本不是為了錢，那點(diǎn)錢夠干嗎？不如回家睡覺。加班純粹是為了工作，反正總要有人加班，你老找理由不加，別人怎么看？搞不好班是不用加，根本就不用再去上班了。

　　■地產(chǎn)——我用加班換生活

　　兵子是房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)員，也叫經(jīng)紀(jì)人。他說，不讓我加班我跟你急。今年到年底二手房市場才漸漸恢復(fù)生氣，好不容易成交了一套買賣的、兩套租賃的，他感嘆著：這一年根本沒掙著錢，連房子我都改租昌平邊兒上的了。這會兒剛剛有起色，你讓我二十四小時全加班我都樂意。

　　兵子的公司要求一周工作六天，放假永遠(yuǎn)是短假沒有，長假休三分之一。趕上生意不好的年景，你想加班人家都不讓你加，去年年底二手房低迷，公司給大家放了一個月的春節(jié)假，可是這假放得心發(fā)慌！無薪假期，休得能踏實(shí)嗎？

　　兵子最大的愿望就是放假了，大家趕緊看房買房，要不然就算放假也沒臉回家。他說剛來北京那些年房地產(chǎn)二手交易紅紅火火，過年盼著放假回家風(fēng)光風(fēng)光。這兩年錢不好掙，除了賣房啥也不會，現(xiàn)在好容易有點(diǎn)起色，他就想趕緊用加班來換錢花。

　　問起年底這幾天的安排，他說，早晨八點(diǎn)到門店，在門口站半天兒，到小區(qū)站半天，晚上回店里聯(lián)系客戶到十點(diǎn)，要是能逮著幾個靠譜的，元旦不休了！

　　■旅行社——我用加班幫領(lǐng)導(dǎo)

　　苗苗去年進(jìn)入一家旅行社工作，進(jìn)門的時候正是最忙的時候——年底。有假期的要旅行，有年會的要出去辦，有獎勵旅游的要落實(shí)，有年假沒歇完的趕緊消費(fèi)掉。進(jìn)入12月以來，苗苗就沒休過一個周末。上周領(lǐng)導(dǎo)說大家太累了，每人都要休息一天�？墒牵�周六下班路上接到領(lǐng)導(dǎo)電話，周日有三個來咨詢的團(tuán)隊客戶，苗苗趕緊表態(tài)，明天準(zhǔn)時到公司！這休息的想法又成泡影。

　　如今苗苗學(xué)聰明了，加班必須要讓領(lǐng)導(dǎo)知道，不然領(lǐng)導(dǎo)感覺不到你的付出。問苗苗，單位就不能多招幾個人？她像領(lǐng)導(dǎo)似的回答：那怎么成？就這段日子忙，你讓那些人平時干什么呀？我這是體諒領(lǐng)導(dǎo)，要不他能對我不錯？實(shí)習(xí)一結(jié)束比我著急地給我辦轉(zhuǎn)正呢。

　　■銀行——我用加班換明年

　　老吳在某商業(yè)銀行工作，奮斗十多年總結(jié)一句話：奮斗一個年底，確保一個來年。作為支行副行長，績效更要響當(dāng)當(dāng)。每年年底的時候，老吳忙得連軸轉(zhuǎn)：轉(zhuǎn)圈拜訪客戶、給重點(diǎn)客戶送禮、外出陪合作單位旅游、出席參加幾個大型會議，別說工作時間，連睡覺時間都加進(jìn)去了。老吳手下個貸科的劉科長更是忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，儲蓄量上不去考核就不合格，不合格就待崗。吸進(jìn)來了還得放出去，不放出去怎么賺錢呀？這就得找人來貸。年底的時候你服務(wù)好了，明年人家還在你家存，還在你家貸。如果一個怠慢，搞不好明年儲沒了，貸也出不去了，我們拿什么完成任務(wù)呀？

　　加班，對于老吳和劉科已然是換取明年位置的武器，你不讓他們加，他們也會自覺地加班，那一串串的考核數(shù)字告訴他們，不加就得下去！

　　如何處理加班問題

　　在實(shí)際工作中，處理加班問題要注意三種不同情況：

　　加班補(bǔ)償有想法不敢說，這類情況大多數(shù)是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)制要求，自己害怕申訴被駁回，甚至引起企業(yè)不滿而敢怒不敢言。對于此種情況可以運(yùn)用正確的途徑進(jìn)行爭取，如直接找上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，也可以找人事部門反映，更應(yīng)該站在企業(yè)和個人雙重立場上申明，過度加班不僅傷害員工，更有損企業(yè)利益。

　　討好上司加班，對于加班更多是想到領(lǐng)導(dǎo)會因此認(rèn)可自己。許多人因為怕領(lǐng)導(dǎo)批評，試圖通過無條件加班來取悅上司，或是想要表現(xiàn)自己的優(yōu)秀，對于加班采取忍耐和妥協(xié)的態(tài)度。如同案例中的許多人，付出了大量的額外工作時間，對于加班費(fèi)卻不敢問，或是根本不在乎加班費(fèi)，這是對于侵犯員工利益的姑息。工作中的優(yōu)秀并不是一定要通過加班來表現(xiàn)的，合理的時間安排才是合格員工的體現(xiàn)。如果領(lǐng)導(dǎo)安排的加班不合理，或是沒有相應(yīng)的補(bǔ)償，一個理智的員工，必須學(xué)會與上司溝通。而事實(shí)上，在管理者的眼里，加班也并非都是優(yōu)秀的表現(xiàn)，很多時候反而說明你沒有能力按時完成本職工作。如此看來，盲目地以加班迎合上司，多半未必收到良好效果。

　　為了績效的加班，總是覺得不夠好所以不斷給自己加碼。這類人群是主動加班型的，如案例中的吳行長。但他們忽視了，在高壓工作中的人，長時間得不到休息，會導(dǎo)致身體出現(xiàn)問題，更會導(dǎo)致工作質(zhì)量下降，甚至?xí)�因疲勞工作帶來意外。因此，要正確對待加班這件事，并不是做得時間長就說明你非常出色。而個人利益都不懂得保障的人，企業(yè)又怎么會相信你能捍衛(wèi)企業(yè)利益呢？

　　總之，勞動者的合法權(quán)益要靠自己主動申訴才能得到保障，每位公民都有權(quán)利維護(hù)自己的合法利益，不應(yīng)該被動或主動放棄。對于企業(yè)變相通過內(nèi)部規(guī)定，或是過度考核指標(biāo)來強(qiáng)迫員工加班的，大家要注意搜集保存相關(guān)證據(jù)，特別是內(nèi)部文件以及加班證明，打卡記錄，內(nèi)部通知材料等。企業(yè)對于加班不能給予員工相應(yīng)的補(bǔ)償時，員工要學(xué)會通過主動積極的協(xié)商和溝通來爭取，可以與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，無效時可向人事部門申訴，如有較大爭議，還可以尋求仲裁，最終訴諸法律。和諧的勞資關(guān)系，不是一方面簡單的忍讓形成的，一定是雙方互相尊重，維護(hù)各方利益的產(chǎn)物。

　　加班不等于高效率

　　◎張小群

　　加班對于不少人來說都是一件痛苦的事，現(xiàn)實(shí)中，絕大多數(shù)的加班都不會有額外的收入。而對于一些單位而言，由于缺乏高效的管理機(jī)制，而被迫采用加班的方式完成任務(wù)，有時候并不能取得好的效果，反而會帶來更深層次的問題。我的親身經(jīng)歷告訴我：年末時分，在高壓工作中的人，長時間得不到休息，會影響健康，更會導(dǎo)致工作質(zhì)量下降，甚至?xí)�因疲勞工作帶來意外。因此，要正確看待加班，并不是做得時間長就說明你更出色。

　　■項目進(jìn)展緩慢 領(lǐng)導(dǎo)決定加班

　　我所在的部門負(fù)責(zé)單位新產(chǎn)品的開發(fā)，由于是一個傳統(tǒng)的老國企，因此各種管理制度不是很嚴(yán)格，基本都是依靠領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督來完成很多事情。一年前，我們拿下了一個項目，為一家工廠定制一套管理系統(tǒng)。這個項目無論從投資規(guī)模還是從所需要開發(fā)的工作量來講，都是比較大的，因此單位領(lǐng)導(dǎo)十分重視這個項目。

　　然而，做項目特別是研發(fā)新產(chǎn)品，必須遵循一些客觀規(guī)律——大的項目，要有前期的規(guī)劃，才能較好地開展工作。不幸的是，我們這里絕大多數(shù)人，特別是領(lǐng)導(dǎo)沒有這方面的經(jīng)驗，還是以原來那種埋頭苦干的態(tài)度來安排工作。雖然大家每天干得都很辛苦，但項目開展了三個月，卻仍然沒有太大進(jìn)展。按說此時應(yīng)該仔細(xì)分析完不成任務(wù)的原因，并及時調(diào)整工作安排�？深I(lǐng)導(dǎo)卻認(rèn)為要靠加班解決問題，于是宣布從即日起實(shí)行“6+1”工作制，即每周多上一天班，每天多干一小時。大部分人聽到這個消息非常不滿，因為大家心里都明白，目前遇到的問題肯定不是加班能解決的。但沒有辦法只能照章執(zhí)行。

　　■加班未見效果 反而效率更低

　　加班的日子開始了，每天起早貪黑，周末還要多上一天班。眼見大家在單位的時間增加了，領(lǐng)導(dǎo)也稍微松了一口氣，認(rèn)為工作進(jìn)展應(yīng)該會快一些。

　　但事實(shí)并非如此。由于工作安排不到位，任務(wù)沒有具體細(xì)化，大家還是不知道該干什么。經(jīng)常出現(xiàn)人來了，但是閑著沒事做的情況。時間一長，大家就變得非常懈怠，有的時候明明一兩天能干完的工作，也要拖到一個星期才能完成。而且由于沒有一個考核標(biāo)準(zhǔn)，不管干得快還是慢，周末都要來加班。久而久之，就連以前工作出色的同事，也開始磨洋工。

　　更為嚴(yán)重的是，由于長時間周末不能休息，很多人心里都充滿了怨氣。領(lǐng)導(dǎo)沒有及時化解大家的情緒，反而繼續(xù)責(zé)怪大家工作不積極。但從另一個角度來說，領(lǐng)導(dǎo)此時也已經(jīng)黔驢技窮，該加的班已經(jīng)加了，沒有任何其他的辦法。一時間，整個項目不僅沒有什么太大進(jìn)展，領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間關(guān)系還十分緊張，工作非常被動。

　　■及時調(diào)整策略 不加班也可以

　　眼見項目時間已經(jīng)過半，到了中期考核的時候。由于項目進(jìn)展緩慢，引起了高層領(lǐng)導(dǎo)的注意。此時一些同事也紛紛找到公司高層反映項目組里出現(xiàn)的問題，很多人都表示，科研開發(fā)本身就是一種腦力勞動，和純體力勞動不太一樣，沒辦法靠簡單堆砌就可以提高工作量。相反，如果一個人或者是一組人長期加班，工作效率反而會越來越低。于是高層領(lǐng)導(dǎo)果斷地把部門負(fù)責(zé)人更換了，并且調(diào)整了工作安排。一方面，取消了所謂的“6+1”工作制，同時嚴(yán)格了工作流程，保證每個人的工作效率，避免重復(fù)勞動。就這樣，項目漸漸地有了一些起色，步入了正軌。

　　其實(shí)，古今中外的職場，加班都是一個亙古不變的話題。但必須承認(rèn)的是，沒有效率的加班，不僅不會有助于工作，反而會是工作的“負(fù)能量”。而對于年輕人來說，遇上加班這種事情時，難免會有怨言。這時，還是要調(diào)整好自己的情緒，首先想想自己是否確實(shí)有一些工作沒有做完，要通過加班完成，另一方面，也要考慮能否更好地為團(tuán)隊出謀劃策，解決效率低下的問題。畢竟，提高團(tuán)隊整體的工作效率，才能更好地完成工作。