近日，淅川縣電業(yè)局以開(kāi)展“你用電，我用心”活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)“四舉措”為廣大電力客戶提供最佳的供電服務(wù)，受到客戶的廣泛贊許。

　　一是深化“一窗式”服務(wù)，切實(shí)解決用電客戶一個(gè)問(wèn)題多頭找、一個(gè)事項(xiàng)多頭跑的問(wèn)題，提高供電服務(wù)效率；二是通過(guò)短信平臺(tái)為電力用戶提供提醒服務(wù)，告知用電客戶供電服務(wù)“十項(xiàng)”承諾，減少用電客戶因疏忽或者不了解電力服務(wù)項(xiàng)目所造成的不必要的損失；三是通過(guò)上門服務(wù)、用電咨詢、安全用電等形式，及時(shí)為用電客戶提供最佳的供電服務(wù)信息，同時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議，及時(shí)了解用電客戶的需求，不斷改進(jìn)供電服務(wù)途徑；四是通過(guò)95598、電視、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道宣傳供電服務(wù)流程等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作透明化。對(duì)供電服務(wù)承諾進(jìn)行全面公示，讓服務(wù)對(duì)象了解服務(wù)內(nèi)容及其事項(xiàng)，在電力供需之間增設(shè)陽(yáng)光地帶。

　　目前，該局正在通過(guò)加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理，確保安居工程用電；加強(qiáng)計(jì)量與收費(fèi)管理，確保居民公平用電和開(kāi)展95598光明服務(wù)特色服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化供電服務(wù)，為縣域經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展提供強(qiáng)有力的電力服務(wù)環(huán)境和發(fā)展保障。(袁瑋)