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“馬上辦”工作掠影

“馬上辦”工作掠影

“馬上辦”工作掠影

　　映象網南陽訊(記者 燕天舉 杜明)近日，南陽市宛城區披露，該區成立的以區委書記為組長的馬上辦工作領導小組，運行兩年來，在全市叫響了“企業有困難，就找馬上辦”服務品牌，實現了回歸人才的“馬上就來”、回創項目的扎堆落地、回創企業的快速發展，有力推進了宛城區的人才回歸全民創業工作。

　　據了解，“馬上辦”工作小組，為貫徹實施市委、市政府提出的“人才回歸全民創業”戰略，在新能源經濟技術開發區設立了辦公室，服務人才回歸全民創業工作。

　　整合職能，強化責任

　　該區“馬上辦”小組，在不增加編制、不增加經費、不增加人員的前提下，整合職能部門工作力量，從紀檢、發改、規劃、城建、國土及開發區所在地政府等相關部門抽取精兵強將，組成綜合、投訴、督導、高效服務四個小組，形成常設工作機構。

　　據“馬上辦”工作小組領導介紹，投訴組開通了24小時服務熱線，負責對群眾來信來訪來電投訴進行初審。

　　綜合組負責“治庸問責、提速增效”工作評價和考核，向全區推廣正面典型經驗，曝光反面典型。

　　督導組每天深入企業巡回督查，發現問題，及時會同有關部門協調解決，及時將督查結果和推進落實情況向各級領導反饋，對需要上級領導協調的問題，及時向牽頭領導匯報，推動工作落實。

　　高效服務組針對企業在項目落地、生產經營過程中遇到的實際困難，督促有關職能部門提高行政效率和服務水平。

　　創新機制，高效運轉

　　本網記者獲悉， “馬上辦”以服務人才回歸創業、優化投資環境為宗旨，及時解決企業生產經營以及項目落地過程中遇到的各類問題，對項目推進中遇到的難題，做到幫你辦、我來辦，快查、快辦，逐步形成“一日審批、一日轉辦、一周回復”高效運轉的工作機制，主要體現在“四高四化”上。

　　高速推進流程化。實行五步工作法：第一步，收集信息。認真收集群眾、企業來信、來電、來訪所反映的問題和領導交辦的事項，逐項編號登記，明確問題來源、責任單位、責任人、辦理時限。第二步，交辦事項。對各事項轉交相關責任單位和人員及時處理，對無故超時處理的單位啟動問責程序，由區紀檢監察部門依據有關規定處理。第三步，領導批辦。對相關責任單位處理不了的問題，由“馬上辦”填寫重要事項交辦單，報區領導批示，并跟蹤督辦。第四步，督查督辦。督導組根據領導批示督查落實，確保問題徹底解決。第五步，整理歸檔。對所有來信、來電、來訪、領導交辦事項的落實情況及“馬上辦”工作日志整理歸檔，以便查閱。

　　高位督查一線化。區委區政府主要領導經常帶領“馬上辦”深入一線督查項目建設，并針對推進速度快和較慢的項目分別召開先進現場會和落后現場會70多次。“馬上辦”全程參與開發區每周召開的重點項目建設推進會，按照周例會對各個項目提出的時間節點要求，分析和解決項目推進過程中遇到的問題。實行“一日一考勤三督查一驗收一排隊一通報”的項目跟蹤督辦方式，千方百計提高工作實效。

　　高清管理路徑化。“馬上辦”體現的是精準化工作標準，按照項目推進會制定“馬上辦”督查臺賬，推行掛圖作戰、看圖督辦。

　　高效服務全程化。“馬上辦”對受理的企業和群眾投訴意見實行“小事當天辦、大事限期辦、急事急辦、特事特辦”，做到“事事有回音、件件都落實”，實現“馬上就辦、辦就辦好”的工作目標。

　　“馬上辦”求真務實的工作作風、高效運轉的工作方法、無私奉獻的工作精神、零距離“保姆式”服務，為人才回歸創業和項目建設筑造了一道“安全墻”和“防護網”，極大地調動了回歸人才創業的積極性。

　　“馬上辦”工作做法受到省委書記郭庚茂的充分肯定，市委書記穆為民也多次予以批示，要求推廣“馬上辦”工作經驗。

　　相關數據顯示，兩年來，“馬上辦”以人才回歸全民創業工作為契機，共收集企業和群眾反映的各類問題、線索386個，為企業和群眾協調解決難點問題372個，辦結率100%，群眾滿意率達97%以上。

　　“馬上辦”在轉變干部作風、提高辦事效率、服務開發區企業和項目建設上取得了明顯成效，帶動開發區招商引資工作實現了以商招商，接連引回一批重大回創項目，掀起了人才回歸全民創業的熱潮。