本報(bào)訊 (記者陳大公 實(shí)習(xí)生殷晴)8月11日，市工商局消費(fèi)維權(quán)調(diào)解中心正式啟動(dòng)，面向消費(fèi)者受理咨詢、投訴。據(jù)了解，這也是我市工商部門從依法行政向服務(wù)型行政執(zhí)法轉(zhuǎn)變的有益探索。

　　市工商局消費(fèi)維權(quán)調(diào)解中心是通過把12315指揮中心的行政調(diào)解、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的群團(tuán)調(diào)解、消保科的消費(fèi)指導(dǎo)、經(jīng)檢隊(duì)的執(zhí)法職能進(jìn)行優(yōu)化、人員調(diào)整，重組構(gòu)架，優(yōu)化和完善了工作機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)維權(quán)資源的有效整合，最大限度為消費(fèi)者提供多元、便捷、高效的糾紛解決途徑，更好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。調(diào)解中心的調(diào)解大廳共設(shè)置7個(gè)受理窗口和4個(gè)調(diào)解室，消費(fèi)者可直接去調(diào)解中心咨詢、投訴。據(jù)統(tǒng)計(jì)，啟動(dòng)當(dāng)天共受理投訴咨詢12起，現(xiàn)場調(diào)解成功6起。

　　市工商局局長盧捍衛(wèi)表示，建立消費(fèi)維權(quán)調(diào)解中心是工商部門進(jìn)行的一次探索，使消費(fèi)者維權(quán)更便捷、快速、有效，同時(shí)也讓商戶更好地了解消費(fèi)者的需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量，幫助經(jīng)營者更好地開拓市場。