猛犸新聞?東方今報(bào)見習(xí)記者 王琳/文圖

　　8月30日，河南省商務(wù)廳在鄭州召開了全省家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)推進(jìn)會(huì)暨家政信用信息錄入培訓(xùn)會(huì)。記者現(xiàn)場(chǎng)了解，我省家政信用信息平臺(tái)將于9月初正式上線，要求全省所有大型家政企業(yè)在平臺(tái)上線后的兩個(gè)月內(nèi)建立信用記錄。

　　隨后，會(huì)議還針對(duì)家政企業(yè)和服務(wù)人員組織開展了信用信息錄入培訓(xùn)，并為2018年在全省重點(diǎn)家政服務(wù)品牌企業(yè)評(píng)選中，脫穎而出的雪絨花、大豫、愛子緣等30家知名家政品牌機(jī)構(gòu)頒發(fā)了獎(jiǎng)牌。

　　我省家政行業(yè)存在發(fā)展不規(guī)范、群眾滿意度不高等問(wèn)題

　　隨著生活節(jié)奏的加快，擺脫繁瑣家務(wù)勞動(dòng)、實(shí)現(xiàn)家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化已成為每一個(gè)城市家庭的迫切需要。尤其是隨著近年來(lái)人口老齡化、家庭小型化和“全面二孩”政策的實(shí)施，居家養(yǎng)老、康復(fù)護(hù)理、育嬰育幼、烹飪保潔等多層次多樣化家政服務(wù)需求持續(xù)呈剛性增長(zhǎng)。近年來(lái)，家政服務(wù)消費(fèi)一直處于高速增長(zhǎng)的狀態(tài)，家政服務(wù)業(yè)已經(jīng)為一個(gè)重要的生活性服務(wù)行業(yè)，涉及千家萬(wàn)戶。

　　據(jù)省商務(wù)廳廳長(zhǎng)張延明介紹，河南作為人口大省，同全國(guó)一樣，存在著相當(dāng)大的家政服務(wù)需求。而就河南的家政行業(yè)來(lái)看，總體上發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但也存在一些突出問(wèn)題，企業(yè)“小、散、弱”特點(diǎn)明顯，連鎖化、品牌化經(jīng)營(yíng)比例低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、群眾滿意度不高。一些負(fù)面事件甚至惡性事件時(shí)有發(fā)生，人民群眾對(duì)此反映很大，服務(wù)員不安心、消費(fèi)者不放心。出現(xiàn)這些問(wèn)題的一個(gè)重要原因是信用建設(shè)滯后、信用體系缺乏，加快推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)，不僅關(guān)乎家政行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，更關(guān)系人民群眾的安全。

　　家政信用體系建設(shè)是解決家政行業(yè)發(fā)展難題的關(guān)鍵舉措

　　誠(chéng)信是企業(yè)賴以生存發(fā)展的基石，更是家政企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)和生命線。家政服務(wù)業(yè)主要體現(xiàn)在人與家庭之間的服務(wù)，只有實(shí)現(xiàn)在誠(chéng)信基礎(chǔ)上人與人認(rèn)同感，才能實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)者——家政企業(yè)——家政服務(wù)員”之間的認(rèn)可。

　　張延明表示，建立完善家政行業(yè)信用體系主要目的是營(yíng)造一種良好的誠(chéng)信氛圍，誰(shuí)擁有良好的誠(chéng)信，就讓誰(shuí)更好地爭(zhēng)取到消費(fèi)者，占領(lǐng)市場(chǎng)；誰(shuí)的信用差，就驅(qū)逐和淘汰誰(shuí)。通過(guò)家政信用體系促進(jìn)服務(wù)水平提升，逐步培養(yǎng)“金牌”家政服務(wù)員，促進(jìn)家政服務(wù)質(zhì)量提升，增強(qiáng)消費(fèi)者的滿意度。建立完善家政信用體系，規(guī)范家政行業(yè)發(fā)展，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要，已成為當(dāng)前推進(jìn)家政行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的重中之重。

　　“商務(wù)部家政業(yè)務(wù)平臺(tái)”將于9月初正式上線，所有大型家政企業(yè)要在兩個(gè)月內(nèi)建立信用記錄

　　據(jù)悉，全省家政信用體系建設(shè)依照“政府引導(dǎo)、企業(yè)為主、分步實(shí)施、強(qiáng)化應(yīng)用”原則，近期的重點(diǎn)工作是錄入家政企業(yè)和家政服務(wù)員的信息。在家政企業(yè)信息錄入上，“商務(wù)部家政業(yè)務(wù)平臺(tái)”將于9月初正式上線，全省110家大型骨干家政企業(yè)是重點(diǎn)，要在平臺(tái)上線后的兩個(gè)月內(nèi)建立信用記錄。

　　在家政服務(wù)員信息錄入上， 110家家政企業(yè)同時(shí)要在平臺(tái)上線2個(gè)月內(nèi)，為所管理或服務(wù)的家政服務(wù)員建立信用記錄。商務(wù)廳要求各地商務(wù)部門不僅要督促做好這些大型家政企業(yè)家政服務(wù)員信息錄入工作，還有盡早著手，推動(dòng)所有家政企業(yè)為家政服務(wù)員建立信用記錄。

　　通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+家政管理”模式，建立家政服務(wù)領(lǐng)域信用“紅名單”和“黑名單”制度

　　據(jù)介紹，信用信息重在應(yīng)用。以后將會(huì)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+家政管理”模式，建立家政服務(wù)領(lǐng)域信用“紅名單”和“黑名單”制度。構(gòu)建家政服務(wù)領(lǐng)域守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制，引導(dǎo)消費(fèi)者在選擇家政服務(wù)時(shí)優(yōu)先考慮誠(chéng)實(shí)守信企業(yè)和服務(wù)人員，引導(dǎo)行業(yè)組織在資質(zhì)認(rèn)定、評(píng)級(jí)評(píng)價(jià)方面予以傾斜，政府在資金等方面爭(zhēng)取給予一定支持。

　　此外，對(duì)失信企業(yè)和服務(wù)人員將會(huì)實(shí)施跨部門聯(lián)合懲戒，加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)嚴(yán)重失信的，會(huì)同有關(guān)部門依法查處。通過(guò)實(shí)施家政企業(yè)“一企一證一碼”持證經(jīng)營(yíng)，服務(wù)人員“一人一卡一碼”持卡上崗，培育知名品牌企業(yè)和“金牌”家政服務(wù)員，讓人民群眾放心消費(fèi)、舒心消費(fèi)，促進(jìn)家政行業(yè)健康發(fā)展。