猛犸新聞?東方今報見習記者 王琳/文圖
8月30日，河南省商務廳在鄭州召開了全省家政服務業信用體系建設推進會暨家政信用信息錄入培訓會。記者現場了解，我省家政信用信息平臺將于9月初正式上線，要求全省所有大型家政企業在平臺上線后的兩個月內建立信用記錄。
隨后，會議還針對家政企業和服務人員組織開展了信用信息錄入培訓，并為2018年在全省重點家政服務品牌企業評選中，脫穎而出的雪絨花、大豫、愛子緣等30家知名家政品牌機構頒發了獎牌。
我省家政行業存在發展不規范、群眾滿意度不高等問題
隨著生活節奏的加快，擺脫繁瑣家務勞動、實現家務勞動社會化已成為每一個城市家庭的迫切需要。尤其是隨著近年來人口老齡化、家庭小型化和“全面二孩”政策的實施，居家養老、康復護理、育嬰育幼、烹飪保潔等多層次多樣化家政服務需求持續呈剛性增長。近年來，家政服務消費一直處于高速增長的狀態，家政服務業已經為一個重要的生活性服務行業，涉及千家萬戶。
據省商務廳廳長張延明介紹，河南作為人口大省，同全國一樣，存在著相當大的家政服務需求。而就河南的家政行業來看，總體上發展態勢良好，但也存在一些突出問題，企業“小、散、弱”特點明顯，連鎖化、品牌化經營比例低，市場競爭無序、行業發展不規范、群眾滿意度不高。一些負面事件甚至惡性事件時有發生，人民群眾對此反映很大，服務員不安心、消費者不放心。出現這些問題的一個重要原因是信用建設滯后、信用體系缺乏，加快推進家政服務業信用體系建設，不僅關乎家政行業規范化發展，更關系人民群眾的安全。
家政信用體系建設是解決家政行業發展難題的關鍵舉措
誠信是企業賴以生存發展的基石，更是家政企業賴以生存的基礎和生命線。家政服務業主要體現在人與家庭之間的服務，只有實現在誠信基礎上人與人認同感，才能實現“消費者——家政企業——家政服務員”之間的認可。
張延明表示，建立完善家政行業信用體系主要目的是營造一種良好的誠信氛圍，誰擁有良好的誠信，就讓誰更好地爭取到消費者，占領市場；誰的信用差，就驅逐和淘汰誰。通過家政信用體系促進服務水平提升，逐步培養“金牌”家政服務員，促進家政服務質量提升，增強消費者的滿意度。建立完善家政信用體系，規范家政行業發展，滿足人民群眾日益增長的美好生活需要，已成為當前推進家政行業健康穩定發展的重中之重。
“商務部家政業務平臺”將于9月初正式上線，所有大型家政企業要在兩個月內建立信用記錄
據悉，全省家政信用體系建設依照“政府引導、企業為主、分步實施、強化應用”原則，近期的重點工作是錄入家政企業和家政服務員的信息。在家政企業信息錄入上，“商務部家政業務平臺”將于9月初正式上線，全省110家大型骨干家政企業是重點，要在平臺上線后的兩個月內建立信用記錄。
在家政服務員信息錄入上， 110家家政企業同時要在平臺上線2個月內，為所管理或服務的家政服務員建立信用記錄。商務廳要求各地商務部門不僅要督促做好這些大型家政企業家政服務員信息錄入工作，還有盡早著手，推動所有家政企業為家政服務員建立信用記錄。
通過“互聯網+家政管理”模式，建立家政服務領域信用“紅名單”和“黑名單”制度
據介紹，信用信息重在應用。以后將會依托互聯網技術，通過“互聯網+家政管理”模式，建立家政服務領域信用“紅名單”和“黑名單”制度。構建家政服務領域守信激勵和失信懲戒機制，引導消費者在選擇家政服務時優先考慮誠實守信企業和服務人員，引導行業組織在資質認定、評級評價方面予以傾斜，政府在資金等方面爭取給予一定支持。
此外，對失信企業和服務人員將會實施跨部門聯合懲戒，加強監管，對嚴重失信的，會同有關部門依法查處。通過實施家政企業“一企一證一碼”持證經營，服務人員“一人一卡一碼”持卡上崗，培育知名品牌企業和“金牌”家政服務員，讓人民群眾放心消費、舒心消費，促進家政行業健康發展。
