癥結：“不合理低價”是根源
對于數量眾多的社會導游來說，是何原因讓他們一邊說無底薪無保障，一邊又不愿與旅行社簽約？曾經做過導游的馬媛媛告訴記者，“簽約導游有基本工資和社會保險，但工資實在太低，每天還要朝九晚五地上下班，沒有一點兒自由。與其那樣，還不如自己單干，只要肯吃苦，也不比簽約旅行社掙得少很多，更何況在淡季時還可以做點別的，比如去商場打工等”。
表面上看，導游背負“惡名”與工資收入過低有關，而更深層次原因則是旅游行業已經進入微利時代。中青旅有關負責人表示，隨著OTA（在線旅游）對傳統旅行社的沖擊，傳統旅游行業的競爭環境和格局正在發生變化，傳統旅行社正在經歷業務下滑和利潤縮減的陣痛。因此，一些旅行社為降低成本，不斷擠壓導游基本工資待遇和旅游線路上的服務項目，拉低產品價格。
國家旅游局監督管理司司長彭志凱認為，“不合理低價”問題是我國旅游市場秩序的“百病之源”。據了解，組團社低價攬客——地接社“買團”搶客——導游脅迫消費賺“返點”來“填坑”，已經成為旅游行業的一種畸形“食物鏈”。
北京某旅行社負責人杜光說，目前那些團費明顯低于成本的幾百元甚至幾元的低價團，往往是由組團社組織游客，地接社從組團社手中買團，導游再先自己墊付費用從地接社買“人頭”。對于導游而言，是負債接團，“人均數百元的‘坑’，不想虧本，就只能想辦法賺錢填坑，而游客消費購物無疑是最直接獲得收入的方式”。
“為了讓游客消費，威脅的、動之以情曉之以理的，我都見過。”作為一名旅游愛好者，在北京某外企工作的張培說，也許導游變“導購”的原因確實是因為收入低、無保障，但源頭還在旅行社，如果不是旅行社推出低于成本的特價團，擾亂市場秩序，誰還會冒著違法的風險強迫游客購物？張培說，有關部門應該對涉事旅行社采取“導游強制消費被投訴，旅行社一起受罰”的“連帶制”。
馬媛媛說，旅行社低價攬客，虧損成本壓給導游，導游被迫要求游客消費，一環扣一環，很多問題都是這么來的。“如果不改變目前旅游市場的運作現狀，提高導游素質只能是一句空話。”