方向：讓游客自主選擇導游
傳統旅行社的導游因強制購物而背負“惡名”，已是不爭的事實。而基于互聯網的“私人導游”服務則是一種創新的出游方式。記者發現，OTA推出的“私人導游”模式正逐漸盛行，這讓傳統的旅游行業大呼“狼來了”。
近年來OTA發展迅速，攜程、去哪兒、同程、途牛等多家網站也紛紛搶食旅游蛋糕，新的在線旅游模式層出不窮。記者打開搜索網頁，輸入“當地人”三字進行搜索，很快就找到了“去哪兒網”的“當地人旅游”平臺。在這里，你只需選擇感興趣的當地人，通過私信或電話的方式溝通旅游線路，就可以完成一次隨心所欲、如同生活在當地的旅行，并且不受傳統旅行社“條條框框”的限制。
然而，“私人導游”服務看似便利的背后，質疑聲也從未間斷。不少網友認為，這種游離于監管之外的導游服務交易，很容易滋生“黑導游”，游客權益也面臨諸多風險。記者了解到，根據《旅游法》規定，任何人從事經營性質的導游服務，必須取得相應的資格證。所以，嚴格來講，這類服務存在著違法經營的嫌疑。交易中，可能存在顧客違約跑單、服務中產生糾紛不好解決等問題；也有可能不法分子用假身份證進行注冊，不能完全保證安全性，如果出現人身傷害問題，雙方人員和網站都有責任。
也有專家表示，“私人導游”的發展前景盡管存在風險，但它對旅游市場的沖擊卻已是不爭的事實，無法回避。隨著我國游客出游方式從觀光游向休閑度假游轉變，游客結合自己的行程計劃，增加對導游素質的全面考量，一專多能的導游會更受歡迎。“互聯網正在把導游從旅行社中解放出來，重新整合，讓游客自主挑選導游。未來，‘私人導游’模式可能會改變整個導游市場。”吳志祥說。
正是看到這一機遇，途牛網CEO于敦德表示，途牛的“導游管理系統”最終將實現不僅能提升導游服務水平，更能夠在產品上形成差異化定價。所有導游信息都將在產品頁面顯示，游客可以在某一條產品線路中，看到這條線路多位導游的姓名、照片、帶團時間、擅長區域、評價等。同時，根據所選導游的不同，產品整體價格也將有所變化，比如游客選擇金牌導游的價格要比同一條線路普通導游的價格高。于敦德說，這一系統的建立，不僅能刺激導游良性競爭、提升自身服務水平，差異化產品定價還能夠滿足不同用戶的出游需求。