按下象征《百姓信訪》正式開(kāi)播的水晶球
被授予聘書(shū)的第一批信訪調(diào)解員
8月6日上午九點(diǎn)，由河南省信訪局、河南電視臺(tái)聯(lián)合主辦的《百姓信訪》開(kāi)播儀式暨新聞發(fā)布會(huì)，在河南電視臺(tái)600演播大廳舉行。這標(biāo)志著中原第一檔電視信訪欄目《百姓信訪》的正式推出，同時(shí)，河南TV+信訪的宣傳格局正式啟動(dòng)。
河南省委副秘書(shū)長(zhǎng)、省信訪局局長(zhǎng)蔣美蘭，河南電視臺(tái)黨委書(shū)記、臺(tái)長(zhǎng)王少春以及18個(gè)地市和10個(gè)省直管縣的信訪部門負(fù)責(zé)人出席了開(kāi)播儀式。開(kāi)播儀式現(xiàn)場(chǎng)，成立了《百姓信訪》工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并給第一批信訪調(diào)解員頒發(fā)聘書(shū)。
《百姓信訪》將于周日晚（19:25）在河南電視臺(tái)公共頻道黃金檔正式推出。這標(biāo)志著中原第一檔電視信訪欄目《百姓信訪》的正式推出，同時(shí)，河南TV+信訪的宣傳格局正式啟動(dòng)。
河南省信訪局、河南電視臺(tái)兩家單位采取“TV+信訪”這種資源整合模式，創(chuàng)新性的將信訪工作與電視節(jié)目相結(jié)合，聯(lián)手推出中原首檔電視信訪節(jié)目---《百姓信訪》。它首次揭開(kāi)河南信訪工作的神秘面紗，直擊信訪現(xiàn)場(chǎng)，搭建調(diào)解平臺(tái)，用紀(jì)實(shí)手法記錄并展示民生訴求化解過(guò)程，也將成為河南首檔電視信訪節(jié)目。
電視+信訪：提升百姓獲得感，提高政府公信力。
每一個(gè)信訪人，每一個(gè)信訪事項(xiàng)的背后，都是百姓對(duì)獲得感的渴望與追求，而電視+信訪，正好恰到好處的找到這個(gè)契合點(diǎn)，在公開(kāi)透明的展示在鏡頭下，既提高了黨和政府的公信力，又實(shí)現(xiàn)了百姓獲得感的滿足。“通過(guò)以案說(shuō)法等形式，深入基層了解群眾提出的實(shí)際困難和問(wèn)題，幫助群眾找到解決問(wèn)題的辦法，真正搭建起了化解社會(huì)矛盾的平臺(tái)。”河南省委副秘書(shū)長(zhǎng)、省信訪局局長(zhǎng)蔣美蘭說(shuō)。
《百姓信訪》欄目的開(kāi)播，也得到省委省政府領(lǐng)導(dǎo)的肯定與支持。2015年4月16日，省委副書(shū)記鄧凱批示：“把握導(dǎo)向，認(rèn)真辦好。”5月20日，省委常委、宣傳部部長(zhǎng)趙素萍批示：“借這個(gè)欄目宣傳法治、調(diào)解民意，化解矛盾，要下功夫做才能做好。”省政府副省長(zhǎng)李亞同志親自指導(dǎo)創(chuàng)辦、提出明確要求，要求欄目創(chuàng)辦一要內(nèi)外有別，二要訪訴分離。5月25日，省委宣傳部副部長(zhǎng)、省新聞出版廣電局局長(zhǎng)朱夏炎也提出具體要求：“這是一個(gè)好節(jié)目，開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭，要用心用勁，力爭(zhēng)把《百姓信訪》辦成名欄目”。
電視+信訪：不是簡(jiǎn)單拼接！而是資源深度融合，實(shí)現(xiàn)共振效應(yīng)。
信訪題材曾經(jīng)是電視節(jié)目的“雷區(qū)”，因?yàn)槠錉可娴拿芏唷⒄咝詮?qiáng)，以往電視媒體的選材都會(huì)自覺(jué)規(guī)避此類題材。此次河南省信訪局和河南電視臺(tái)聯(lián)合開(kāi)辦《百姓信訪》欄目，就是大膽打破以往思路，突破性創(chuàng)新，讓媒體作為第三方平臺(tái)，在鏡頭下公開(kāi)透明的推動(dòng)一些積案、難題的化解。這無(wú)論是在電視系統(tǒng)，還是在信訪系統(tǒng)都走在了全國(guó)的前列，是河南陽(yáng)光信訪、開(kāi)門辦信訪的一次破冰之旅。
“開(kāi)辦《百姓信訪》欄目，是我臺(tái)公共頻道在‘百姓’系列節(jié)目的基礎(chǔ)上大膽融合、突破創(chuàng)新的一次發(fā)力之作，既是‘百姓’系列節(jié)目的創(chuàng)新之舉，也將成為公共頻道‘百姓’系列欄目的重要組成部門。”河南電視臺(tái)黨委書(shū)記、臺(tái)長(zhǎng)王少春在開(kāi)播儀式上說(shuō)。
讓信訪“觸電”，突破“禁區(qū)”，是將兩種社會(huì)資源巧妙嫁接，深度融合。在傳統(tǒng)渠道下，一些案件在系統(tǒng)內(nèi)部存在空轉(zhuǎn)問(wèn)題。當(dāng)事人沒(méi)少往職能部門反映問(wèn)題，接待員也沒(méi)少費(fèi)精力，但是公函批來(lái)批去，有些問(wèn)題就是得不到及時(shí)解決，效率不高。很多信訪案件本來(lái)是小事，后來(lái)久拖不解決，在處理中地方政府又維護(hù)當(dāng)?shù)乩妫罱K變成了積案、難題。電視+信訪，就能以全新的第三方去打破現(xiàn)有的格局，將會(huì)能夠有力推動(dòng)一些積案、難題的化解。
電視+信訪：不是光“曬”出難題，還要解開(kāi)“死疙瘩”。
《百姓信訪》節(jié)目將采取紀(jì)實(shí)的方式，講述信訪人的訴求以及信訪之路，注重展現(xiàn)各方的情感和人性，既追求故事性，也講究導(dǎo)向性；既突出正面報(bào)道，也體現(xiàn)新聞監(jiān)督。
通過(guò)電視平臺(tái)，讓政府和信訪人、被信訪部門在同一個(gè)平臺(tái)上公開(kāi)地、平等地當(dāng)面溝通交流，對(duì)質(zhì)對(duì)話、釋疑解惑，把各方利益和不同訴求直觀地曬在一個(gè)平臺(tái)上，把各方的難處都攤出來(lái)、曬出來(lái)。
同時(shí)，欄目組還專門聘請(qǐng)專家學(xué)者、群眾代表、律師等社會(huì)力量參與，組成的信訪調(diào)解團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合當(dāng)?shù)匦旁L工作人員，一起出謀劃策、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，直至矛盾化解，讓信訪工作亮起來(lái)、快起來(lái)、硬起來(lái)。
《百姓信訪》欄目從今年4月19日開(kāi)始試播，目前已播放了節(jié)目16期。節(jié)目涉及全省8個(gè)省轄市2個(gè)直管縣，每期節(jié)目都挑選代表性案例，對(duì)各地化解類似問(wèn)題具有普遍的指導(dǎo)意義。16期信訪節(jié)目共涉及的13起具體信訪問(wèn)題，都圓滿解決了群眾反映的合理訴求，惠及群眾2000多人。