李大爺家住在警務室附近，在日常走訪群眾時，張艷美發現李大爺一個人孤苦伶仃，住在一間又窄、又黑、又潮的小屋里，每月僅靠政府資助的養老金艱難度日，日常生活起居無人照顧，生了病也沒人知道。看著眼前孤苦無依的花甲老人，張艷美忍不住掉下了心酸的淚水。從此，張艷美成了李大爺家的常客，只要工作不忙，她都會幫助李大爺收拾收拾屋子，洗洗衣服，做做飯，購買一些日常用品，對老人噓寒問暖，關心備至，像照顧自己的父親一樣照顧老人。老人今年83歲了，現在的他逢人就說：“我能活到今天，多虧了艷美無微不至的關心和照顧，感謝黨培養出這樣的好女兒”。
走訪群眾時，張艷美發現9歲女孩李某的父母在一次車禍中雙雙離世，獨自生活。她便堅持隔三差五就為孩子買些衣服和日常用品送到家中看望，鼓勵孩子好好學習，被孩子親切稱為“警察媽媽”。
如今，忙碌也好，委屈也好，張艷美都已經學會了從容應對。 十幾年的警察生涯讓她從一個稚氣的小姑娘成長為十八般武藝樣樣精通的行家里手，同時也獲得了社會和領導的高度肯定，先后榮獲“全省政法系統人民滿意的政法干警”、“全省公安巾幗民警”，“新鄉市踐行核心價值觀十大標兵”、“新鄉市優秀青年衛士”“全市消防工作先進個人”等榮譽稱號，榮立個人三等功1次、個人嘉獎3次。(岳鳳琴)