11月9日上午，南陽淅減公司迎來了一次全面的用電安全“體檢”。國網南陽淅川縣電業局領著電力 “專家診療隊”上門對該公司的電氣設備和用電環境進行了為期三天的免費檢測。 

　　同時，該局還對縣域內130多個企業大客戶進行了梳理，建立了5類共89家電能質量敏感客戶檔案，為36家客戶量身定制了用電設備節能改造建議。

　　“以前服務浮漂化現象比較普遍，這樣不僅沒有把服務送到企業客戶的心坎里，而且浪費人力財力物力，效果也不好。”在淅川電業局看來，服務問題的產生，大部分是因為沒有真正把握客戶需求，沒有基于客戶細分服務。因此，該局積極開展客戶關系管理探索，建立從客戶影響力、客戶價值與客戶需求3個維度開展服務，并率先常態運作客戶經理服務團隊，為企業提供定制化供電服務。(畢懷慶)