臨近年底,淅川縣電業(yè)局采取多種舉措,進(jìn)一步夯實(shí)基層電費(fèi)抄核收基礎(chǔ)管理,全面提升電費(fèi)抄核收效果。
首先積極做好智能表更換工作,繼續(xù)強(qiáng)化電費(fèi)審核把關(guān),對(duì)有新裝、業(yè)務(wù)變更的客戶,業(yè)務(wù)流程處理完畢后的首次電量電費(fèi)計(jì)算,逐戶進(jìn)行人工審核;對(duì)系統(tǒng)自動(dòng)審核后發(fā)現(xiàn)的異常,認(rèn)真分析判斷原因,及時(shí)溝通、督促相關(guān)人員準(zhǔn)確處理異常,防范電費(fèi)差錯(cuò)發(fā)生,努力提升電費(fèi)核算工作質(zhì)量。
加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防控,堅(jiān)持電費(fèi)回收“三千精神”,強(qiáng)化各項(xiàng)回收措施落實(shí),堅(jiān)持做到責(zé)任落實(shí)到位、催收工作到位、回收管控到位,持續(xù)提升電費(fèi)回收管理,確保電費(fèi)及時(shí)足額回收。
全面拓寬交費(fèi)渠道,加快建設(shè)、“十分鐘交費(fèi)圈”,努力為客戶提供方便、快捷的交費(fèi)服務(wù)。大力推進(jìn)新的交費(fèi)渠道建設(shè),提高客戶知曉率,引導(dǎo)客戶使用新的交費(fèi)方式,提高客戶離柜交費(fèi)率。( 張偉 )











