11月11日，鄧州市電業(yè)局開展優(yōu)質服務客戶滿意度問卷調查活動，廣泛征集各類用戶對供電服務的意見和建議，落實國網(wǎng)公司《三個十條》承諾，收到良好的效果。

　　該局以“供電服務專項治理”活動抓手，牢固樹立“企業(yè)發(fā)展服務社會 以人為本 共同成長”的社會責任觀，通過發(fā)放滿意度調查問卷、真誠聽取各類用戶的意見建議，從不同角度分析供電服務中存在問題和短板，積極改進。連日來，該局向政府、社區(qū)、村委會發(fā)放服務態(tài)度、故障搶修、繳費方式、停電信息發(fā)布、業(yè)擴報裝程序、投訴及情況反映回復等客戶滿意度問卷調查表130多份，其中，服務態(tài)度、故障搶修、停電信息發(fā)布、投訴及情況反映回復、繳費方式滿意率等達99%。針對調查中存在的問題，該局將認真分析，查找原因，制定措施，完善制度，在以后的工作中不斷糾偏改錯，有效提升服務意識和服務水平，努力構建和諧供用電關系。(王亞剛)