“我們小區(qū)能及時送電,真要好好感謝你們。” 11月11日,鄧州市財富名家小區(qū)負責人對鄧州市電業(yè)局上門現(xiàn)場會診的電業(yè)職工感激的說道。
11月初,鄧州市財富名家小區(qū)開始進行戶表報裝施工,準備11月10日報裝完畢開始售房,時間緊,任務(wù)重,該局營銷部主動溝通施工單位,橫向協(xié)調(diào)運檢、調(diào)度、計量、物資等部門協(xié)同配合,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決,倒排各項服務(wù)環(huán)節(jié)工期,明確各部門的響應(yīng)時限及標準,并最終在11月10日如期完成了送電任務(wù)。滿足了客戶的需求。
在切實解決客戶需求的同時,該局還定期組織相關(guān)部門,進企業(yè),進社區(qū),聽取意見,了解用電需求,現(xiàn)場會診生產(chǎn)流程、工程銜接等情況,為客戶解決實際困難,提升客戶滿意度。(王亞剛)











