眼科護(hù)理人員正在為一名外籍無陪護(hù)患者點(diǎn)藥

婦產(chǎn)科護(hù)士為產(chǎn)婦開展洗頭服務(wù)

透析患者腿部痙攣，血液透析科護(hù)理人員在為她按摩

　　通訊員 付媛媛

　　南陽醫(yī)專三附院坐落在白河南岸，自2006年成立至今，從一個僅有幾個科室的醫(yī)院逐漸發(fā)展成為國家二級綜合醫(yī)院。2015年底，加掛南陽市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)人民醫(yī)院牌子，承擔(dān)起示范區(qū)居民的健康服務(wù)及公共衛(wèi)生職能。 多年來，醫(yī)院在追求品質(zhì)的道路上一路探索前行。始終堅持以病人為中心，在提高基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專科技術(shù)服務(wù)的同時，將人文關(guān)懷融入對患者的護(hù)理服務(wù)中，提供全程無縫護(hù)理，促使護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。在不斷優(yōu)化服務(wù)的過程中，凸顯護(hù)理工作的�？铺厣�，不同的科室都有個性化的專科護(hù)理服務(wù)。為病人翻身、拍背、擦身、剪指甲……一幕幕溫馨感人的畫面常常出現(xiàn)在病房中，這些用心開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，匯聚成了一幅畫卷，詮釋著和諧的護(hù)患關(guān)系。

　　眼科

　　讓無陪護(hù)患者放心

　　眼科作為南陽市特色�？�，長期以來都是醫(yī)院患者最多的科室。針對患者視力低的特點(diǎn)，科室推出了無陪護(hù)患者點(diǎn)眼藥的專科護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目。點(diǎn)眼藥是眼科手術(shù)前、后的一項(xiàng)主要治療方法，看似十分簡單，操作起來十分繁瑣。例如白內(nèi)障術(shù)后的患者，大都有4種以上的眼藥，每種眼藥每天點(diǎn)6次，每次間隔20到30分鐘，護(hù)士每天僅點(diǎn)眼藥一項(xiàng)護(hù)理操作就至少要往返病房24次，且不允許出錯。這對護(hù)理人員來說，是一項(xiàng)非常檢驗(yàn)?zāi)托呐c責(zé)任心的工作。前不久，一名來自宛城區(qū)的老人在眼科住院。老人右眼多年前被麥芒刺傷失明，左眼又患了白內(nèi)障。住院期間，家人忙于工作無人陪護(hù)。術(shù)后，責(zé)任護(hù)士不僅每天為她點(diǎn)眼藥，悉心護(hù)理。還將早、午、晚餐打來，喂給老人。利用吃飯的時間，拉拉家常，講講眼部疾病的防治常識，定期給老人剪指甲。一周后，老人的親屬來接她出院時，她拉著護(hù)士的手說：“妮兒，你比我家人都親。”

　　婦產(chǎn)科

　　讓便利無處不在

　　產(chǎn)婦來到醫(yī)院后，總會有緊張的情緒，為了給產(chǎn)婦和家屬營造一個舒適的環(huán)境，婦產(chǎn)科從多個細(xì)節(jié)入手：把醫(yī)院常見的白色墻面刷成淡粉色，裝飾上可愛的寶寶貼畫，緩解產(chǎn)婦的緊張情緒；設(shè)置配餐間，添置了微波爐、電飯鍋、飲水機(jī)等廚房用具，方便家屬給產(chǎn)婦“開小灶”，補(bǔ)充營養(yǎng)；改造洗手間，增添甩干機(jī)、晾衣架，讓新生寶寶的小尿布有地方可晾；每張病床配備小夜燈、U型隔簾、陪護(hù)椅和被褥，方便了產(chǎn)婦夜間喂奶，也給患者營造了私人空間；在走廊墻面設(shè)置健康教育專欄，給產(chǎn)婦及家屬普及產(chǎn)前產(chǎn)后知識；開設(shè)無線網(wǎng)，方便產(chǎn)婦和家屬通過網(wǎng)絡(luò)和家人朋友交流……細(xì)節(jié)不僅體現(xiàn)在這些服務(wù)上，更體現(xiàn)在產(chǎn)后延伸服務(wù)上。婦產(chǎn)科專門設(shè)立并培訓(xùn)了產(chǎn)后康復(fù)護(hù)士，負(fù)責(zé)術(shù)后病人的接診流程、新生兒的喂養(yǎng)程序輔導(dǎo)、產(chǎn)婦雙下肢靜脈血栓預(yù)防等工作，做到“術(shù)業(yè)有專攻”，讓護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提升。

　　血液透析科

　　讓關(guān)懷常伴左右 

　　來做透析的患者除了身體上的疼痛外，有一個共同的心理特征——內(nèi)心孤獨(dú)。針對這一問題，科室根據(jù)患者透析的不同情況，建立了一個“透前預(yù)約、透后回訪”的工作模式。科室按照排班，在患者沒到醫(yī)院前，電話聯(lián)系，確定到院時間，需要走特殊通道的，事先備好輪椅和器具，做好迎接的準(zhǔn)備。透析結(jié)束后，護(hù)士幫助無陪護(hù)患者取藥，為患者留下更多的休息時間�；颊唠x院后，及時電話回訪，了解患者具體位置，是否出現(xiàn)不適、是否安全到家，以防歸途中發(fā)生意外，便于指導(dǎo)處理。護(hù)患之間的信任關(guān)系越來越牢固，在透析休息室里，也有了久違的歡聲笑語……

　　外五科

　　讓服務(wù)延伸至院外

　　顯微外科患者出院后，需要進(jìn)行必要的功能鍛煉。為了保證康復(fù)效果，科室制定了“回訪責(zé)任制”�；颊叱鲈汉�，主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士會按照回訪流程要求，逐一打電話進(jìn)行回訪，掌握患者出院后身體健康狀況，了解傷口愈合情況，指導(dǎo)患者飲食、活動、功能鍛煉、服藥禁忌。將醫(yī)療服務(wù)延伸至院外和家庭，使出院患者的院外康復(fù)和繼續(xù)治療得到科學(xué)、專業(yè)、便捷的技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)，進(jìn)一步提升群眾滿意度。讓患者在家中就感受到了醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員帶來的“暖暖心意”。

　　開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，盡管每天的工作都讓護(hù)理人員深感疲憊，但患者的滿意和認(rèn)可，滿意度的不斷提升，這種成就感成為護(hù)士們推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作最大的動力。同時，南陽醫(yī)專三附院的護(hù)理工作在繼續(xù)拓寬優(yōu)質(zhì)服務(wù)渠道，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容的過程中，逐步成為該醫(yī)院的品牌。