3萬的哥的姐都要學(xué)英語

　　昨日，從市交委出管處獲悉，為提高出租汽車駕駛員服務(wù)水平，已經(jīng)下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)出租汽車行業(yè)駕駛員常用英語培訓(xùn)的通知》(下簡稱《通知》)，根據(jù)《通知》要求，將對中心城區(qū)3萬余名的哥的姐，進(jìn)行常用英語用語培訓(xùn)，每年培訓(xùn)不少于12學(xué)時。據(jù)悉，目前城市快車出租汽車公司已經(jīng)完成了首期培訓(xùn)，其余100余家出租車公司將隨之展開培訓(xùn)。

　　記者調(diào)查：

　　多數(shù)的哥不懂英語

　　成都出租車駕駛員的英語水平到底如何呢？昨日下午，記者特地打車測試了一番。在紅星路二段記者乘上一臺速騰出租車，隨即便用英語對司機(jī)講道：“Drive me to the railwaystation。(請帶我到火車站)”這位約40歲左右的的哥，望著記者上下打量了一番，面有難色地問記者：“你可以說中文么？”當(dāng)記者告訴他事情的原委后，這位的哥坦言自己在英語方面并不太懂。隨后，記者在春熙路又如法炮制一番，在整個下午的調(diào)查中，記者用英語與20余名的哥對話，僅一名的哥用英語回答記者：“I can't understand you。(我不知道你在說什么)”，其余的哥、的姐大多只會說“hello”和“bye-bye”。

　　培訓(xùn)上馬：

　　每人每月上1小時英語課

　　“要提升整個出租車行業(yè)的服務(wù)水平。”據(jù)市交委出管處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這是首次下發(fā)正式文件要求對出租車駕駛員進(jìn)行英語培訓(xùn)，而過去的培訓(xùn)內(nèi)容大多以道路安全教育、車輛日常維護(hù)、服務(wù)質(zhì)量提升等為主。他稱，這次培訓(xùn)范圍為中心城區(qū)所有出租車駕駛員，共3萬名左右，培訓(xùn)后需掌握簡單的問候和與服務(wù)流程等相關(guān)語句，能與乘客進(jìn)行基本交流，特別是要掌控區(qū)域街道、標(biāo)志性建筑、小區(qū)、旅游景點、星級飯店等的英語表達(dá)，確保乘客順利到達(dá)目的地。

　　“成都是一座旅游城市，經(jīng)常有外賓來游玩，同時許多如西博會等大型會展也在成都舉行，出租車作為城市的窗口，其駕駛員懂英語是非常必要的。”這位負(fù)責(zé)人稱，駕駛員英語培訓(xùn)已經(jīng)納入了對出租車企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核，對新招聘駕駛員上崗前英語常用語培訓(xùn)不少于2學(xué)時，對在崗駕駛員日常繼續(xù)教育培訓(xùn)每人每年英語常用語培訓(xùn)不少于12學(xué)時，每月不少于1學(xué)時。

　　多路出擊：

　　除了學(xué)口語還要發(fā)手冊

　　記者了解到，在目前全成都100余家出租汽車公司中，城市快車出租汽車公司已經(jīng)啟動了駕駛員英語的首期培訓(xùn)。據(jù)該公司經(jīng)理介紹，培訓(xùn)主要是由公司的管理人員充當(dāng)老師，一字一句地教最普通最簡單的對話，培訓(xùn)過后還采用口試、筆試對駕駛員的英語水平進(jìn)行檢驗。“我公司有700名駕駛員，學(xué)歷水平參差不齊，為了讓他們掌握英語，我們還印發(fā)了一個小冊子。”這位經(jīng)理稱，這本英語小冊子收錄了如：Welcome to take my taxi!的招呼乘客用語，還有airport等常用單詞和短語，以及Wuhou Temple Museum等風(fēng)景名勝地，平時就存放在出租車上，若遇外賓則可用以交流。

　　據(jù)悉，城市快車公司之后，其余100余家出租車公司也將相繼展開對駕駛員的英語培訓(xùn)，今后的哥、的姐面對外賓時，將不再出現(xiàn)面面相覷的情景。