達芬奇家具銷售品牌危機事件的應對思考(3)

　　第五步，是要打造企業的社會責任感。此次事件中，不少社會大眾對達芬奇品牌嗤之以鼻：有出于達芬奇銷售人員對非目標群體顧客的鄙視態度引起的憤慨，也有出于達芬奇動輒幾十萬商品和眾多收入一般群體引起的身份反差帶來的憤慨等。高檔銷售品牌具有較高的品牌溢價本無可厚非，但他們對社會大眾的態度，以及對社會大眾的人文距離感是品牌發展環境的保障。作為知名的企業，社會責任感在哪里？對社會的貢獻在哪里？這需要實實在在的說明。如果沒有，也請拿出實實在在的計劃。

　　危機的發生不是偶然的，如果企業寄希望于掩蓋和逃避，帶去的只是問題的復雜化和危害升級。假如企業能夠正視問題，以發展的眼光、和諧的眼光看待自身所處的環境和態勢，也許，正是企業改善自身的機會。在商業世界，沒有哪一家知名企業不會存在問題，只是昨天、今天或者明天的區別，達芬奇家具銷售品牌這次恰巧碰上了。企業正視現實，面對未來，走出危機，將會成為更加優秀的企業。