無論是在工作或生活，“談判”都是一門藝術，它能幫助我們與他人達成共識，是處理好人際關系的有效方法。在職場，當與上司、同事甚至公司發生分歧，“談判”更是不可或缺，如何掌握好這當中藝術，是職場人的必修課程。
學會談判：職場人的生存法寶
在職場中，“談判”適用于個人與上司、同事的相處，例如日常溝通、團隊合作、崗位加薪、職位升遷等等，這些時候都需要使用“談判”這種藝術。特 別是在矛盾產生時，談判藝術的好與壞尤其重要。馮麗娟說，在職場矛盾隨時可能發生，如不同人對工作有不同理解，操作方式相互間有異議，利益存在分歧，甚至 可能是一句冒失的話，都可能產生意想不到的問題。在這些情況下，我們不可能每次都采取退讓妥協、更換合作伙伴甚至更換工作等方式來應對危機。因此，我們要 做的就是學會談判，學會如何跟人和諧相處，尋找共同的目標和適合的方法來消除分歧，進而提高自己的職業素養，建立良好的人際關系，以獲得更好的職業發展機 會。
“談判的本質是通過"說"和"聽"的交替過程，以達到個人談判的目的，而這種說與聽的交換方式即為人與人之間的"溝通"。” 馮麗娟說。她認為，談判藝術，說白了就是與他人溝通、和諧相處的藝術。當談判技術掌握得好，個人擁有良好的團隊工作環境，才能更專注于工作本身，爭取更好 的表現，進而在職位的升遷等方面獲得更多的機會。反之，則可能在工作上得不到別人的支持，疲于應付工作。
