職場(chǎng)方圓：怎樣做個(gè)圓滑的管理者 (4)

　　同這種形態(tài)的人物交往，要靈活變通。由于他們嘴上一套，心里一套，所以和他們打交道，既不能不聽(tīng)他們說(shuō)的，又不能完全相信他們說(shuō)的。如何交往，運(yùn)用什么策略，采用什么方式，說(shuō)出什么內(nèi)容，要根據(jù)當(dāng)時(shí)情況靈活變通，切不可被他們的“精彩論述”迷住了雙眼，進(jìn)入了死胡同。與這類人交往，首要的任務(wù)是根據(jù)各個(gè)方面的信息，分析出他的真實(shí)內(nèi)心，然后再對(duì)癥下藥，巧妙引導(dǎo)。如此的話，就能夠把他們帶到正確的交往軌道上來(lái)。

　　那么，作為管理者，當(dāng)你在工作上非常需要某個(gè)人的協(xié)助，而這個(gè)人又跟你有某種程度的不合時(shí)，你該怎么做？逃避和放棄，是最笨的方法，這么做只會(huì)顯示你的懦弱和無(wú)能。

　　要化敵為友的確不容易，但不是不可能。 最有用的辦法就是先把握你的“敵人”的心理，分析造成這種局面的原因，然后才能對(duì)癥下藥，有針對(duì)地接觸“敵人”的武裝，達(dá)到心理溝通和認(rèn)可的目的，真正做到化敵為友。

　　當(dāng)別人抓住你的錯(cuò)誤大加指責(zé)時(shí)，你在惱怒之前，不妨先平復(fù)自己的心態(tài)，認(rèn)為他是對(duì)你的關(guān)心。從這個(gè)角度去理解和解決問(wèn)題，要比無(wú)休止的爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)強(qiáng)得多。如果你能挖掘?qū)Ψ骄渚鋷Т痰脑捓镫[藏的積極因素，那么就會(huì)大大消除出現(xiàn)敵對(duì)場(chǎng)面的可能性，從而減弱攻擊的心態(tài)。

　　接著，你要有直面問(wèn)題的心態(tài)，努力找出合理的辦法解決它。可以先分析原因，自己先想想，是不是做了哪些事、說(shuō)過(guò)哪些話讓對(duì)方看不順眼。如果不明就里地去找對(duì)方興師問(wèn)罪，只會(huì)更加激起對(duì)方的“反感”心理，讓對(duì)方看你更不順眼，激化矛盾。

　　抱著解決問(wèn)題的心態(tài)去向?qū)Ψ絾?wèn)清楚原因。你可以問(wèn)他：“我不知道發(fā)生了什么事，是否可以告訴我是什么問(wèn)題。”如果對(duì)方什么話也不愿意說(shuō)，那說(shuō)明對(duì)方對(duì)你的敵意較深，那你干脆直截了當(dāng)?shù)馗鷮?duì)方說(shuō)：“我知道你對(duì)我似乎有些不滿，我認(rèn)為我們有必要把話說(shuō)清楚。”

　　實(shí)在不行，可以向?qū)Ψ桨l(fā)出委婉的警告。如果對(duì)方不肯承認(rèn)他曾經(jīng)跟別人說(shuō)過(guò)不利于你的話，你也不必戳破他，因?yàn)閷?duì)方已經(jīng)從心理上感到了自己的言語(yǔ)和態(tài)度的不當(dāng)之處，這時(shí)你只要跟他說(shuō)：“我想可能是我誤會(huì)了。

　　不過(guò)，如果以后你有任何問(wèn)題，希望你能直接告訴我。“你的目的只是讓對(duì)方知道：你絕對(duì)不會(huì)坐視不管。這時(shí)你的心理優(yōu)勢(shì)已經(jīng)確立，你就可以向?qū)Ψ桨l(fā)出化解矛盾的信號(hào)。