怎樣做個圓滑的管理者 因為，當對方成為你的“敵人”后，他會產生躲避的心理，會盡量避免在同一個場合碰面，但是否你在心里更加注意對方呢？因為要知道他的行蹤以便避開，要知道他有沒有在背后說你是非。所以，如果你想化解仇怨，不妨先發出點信號，找尋和對方碰面的機會，溫和地注視他，看看他的反映，是尷尬？靦腆？躲避對視？還是怒目而視？只要不是最后一條，那就有戲。
如果你覺得這樣直接向對方示好從心理上還難以接受的話，那你可以借助第三者。也許你很突然向對方示好，會讓對方懷疑你的居心。不妨借和其他同事聊天的機會說她幾句好話，或向知道你倆關系的人傾吐反悔之意，相信總能傳到對方耳朵里。
只要對方接收到你的信息，他肯定會產生相應的心理反應。正所謂“人同此心，心同此理”。你有“再見還是朋友”的心理愿望，對方也肯定有，畢竟 “人之初，性本善”，愛一個人比恨一個人舒服。所以你所做的一切，對方看在眼里、記在心里，說不定也甜在心里呢！如果是這樣，你的“化敵”計劃就大獲成功了！
事實上，很多時候你和別人的關系搞僵，并不是涉及到什么原則性的問題，而更多的則是平常的一點一滴小事不注意造成的。所以，這就要求你首先培養這樣的心理機制——小題大做，也就是在思想上和心理上把小事重視起來。
比如對方出于炫耀心理抨擊你，那你即使是一個很溫和的人，也肯定會感到在心理上被傷害，你心理本能的反應就是還擊，想辦法贏回心理的平衡和優勢，自然就和對方產生了對立情緒。
其實，原本可能就是對方順口一說，根本就沒往心里去。而你如果不能及時調整自己的心理，用寬容的心來對待這件事，可能就會將事情的僵局在未出現之前就扼殺掉。但相反，只能是把關系搞僵。不如本著低調的心理，這樣既會平息沖突，也會讓他在體察到你低調的同時有所歉疚收斂。讓人三分不為懦，愿意承認對方的長處，將為你贏得一個朋友。
許多時候，矛盾的產生是你說了不該說的話。比如，如果同事能將自己的隱私告訴你，說明他對你有足夠的信任，但要是他從別人嘴中聽到了自己的私密，不要說，她肯定在心里認定是你出賣了她，也肯定會在心里不止千遍地罵你。因此，用你的誠心換別人的信任，加強你們之間的友情，那么，你們的友誼會促進相互思想認識的統一。
不隨意泄露個人隱私是鞏固職場友情的基本要求，如果這一點做不好，不僅沒有哪個同事敢跟你推心置腹，更會將曾經的朋友變成仇人。
大凡成功的人士都有“有容乃大”的胸襟和氣度。作為一個企業的管理者，在日常的管理中，凡事具有包容別人的胸襟，絕不能逞一時心理之快。只有這樣，才能使各種人才齊聚你的麾下，將你的思想順利貫徹下去。
我們一般會對自己賞識和喜歡的人格外寬容，但對和自己頂撞的人有著心理本能的抵觸和反感，甚至產生成見，這是很危險的。只要是對方本著對工作負責的心情和你發生沖突，那你就應該區別對待，你的寬容和大度會很快化解對方的怨氣，使他們更加受到感動而加倍努力工作。
因此，作為一個管理者，不僅對于自己的忠誠者要包容，就是對于和自己有不同嗜好、主義或主張的敵對者，也要有包容的心。你會發現，包容是化解一切不快的最好良藥。
