2.行動者以及角色。在企業管理生活中，涉及重大的問題極少有個人作出決定的，事實上，它涉及許多行動者，而且在行為過程中他們會扮演不同的角色。
3.背景與限制。任何具體問題的解決均離不開其環境，案例的這些方面的內容向人們提供了影響問題的條件。
4.決策過程和決策方法。它說明行動者是如何解決問題、如何進行決策的。
5.決策或解決問題的方案。行動者解決問題的方案及其效果。
從總體上來說，案例可以分成兩大類：一是決策型案例。這種案例只是給出了一個具體的情景，但是并沒有給出案中人物的決策決策方法和解決方案，它讓案例分析者提出解決問題的方法或建議。周志恒老師認為在這類案例中，案例分析者是參與者，即要求案例分析者參與問題的認定與問題的解決。 二是反思型案例。這種案例不僅給出了一個完整的情景，而且給出了案中人物的決策方案，它要求案例分析者去反思、解釋或評價一個已經作出的決策。在這種案例里，案例分析者是一個觀察者，而不是一個受影響的參與者。
