CNET網站周三對亞馬遜2012年的重大事件進行了總結，同時對其明年的前景作出了展望。
CNET指出，亞馬遜在2012年繼續涉獵圖書出版和網站托管等行業，同時還繼續發展其視頻業務；凡是與亞馬遜業務稍微有關的行業，這家公司都會投身其中。從亞馬遜的歷史來看，這并不令人感到驚訝，這家公司一直都在不停模仿其他公司的服務和產品來增強自身的盈利能力。以下是亞馬遜2012年的五大事件：
1、增強硬件業務
亞馬遜今年加強了自身的硬件業務，發布了三種新的設備以擴充電子書閱讀器和平板電腦產品系列。這三種新的設備分別是Kindle Paperwhite、Kindle Fire HD和升級后的Kindle Fire，它們共同構成了亞馬遜公司戰略的一部分內容，目標是通過內容來獲取利潤。就出售這些設備本身而言，亞馬遜實際上是虧本出售，但這對這家零售巨頭來說無關緊要，它所希望的是用戶通過購買這些設備的方式進入其由應用、圖書、電影和音樂構筑而成的生態系統。
此外，亞馬遜提供7英寸版和8.9英寸版Kindle Fire HD，這種低價產品恰好能與蘋果iPad在平板電腦領域中展開競爭。
2、推進原創內容
亞馬遜今年為更多原創內容的創作提供了支持，侵入了多種形式媒體的領地。除了幫助作家自己出版圖書作品和制作電影以外，亞馬遜還收購了一家圖書出版公司，并開創了自己的社交游戲工作室來開發和發行游戲。這個工作室名為Amazon Game Studios，在今年8月發布了一款桌面游戲，隨后迅速推出了一款移動游戲。
亞馬遜之所以采取這種措施，是因為該公司有能力做到這一點。如果這家公司本就已經十分忠誠的眾多用戶支持其一體化的數字傳播戰略，那么亞馬遜就可控制用戶的消費方式和消費對象。
3、營業稅的“戰斗”
亞馬遜的營業稅“戰斗”已經持續了多年時間，在2012年中仍是該公司需要處理的問題之一。作為亞馬遜更快、更廉價的交貨計劃的一部分內容，這家公司開始在更多的州里建設履約中心，強迫銷售商從今年開始在加利福尼亞、德克薩斯和賓夕法尼亞等多個州中繳納營業稅。這些履約中心負責存儲和交付獨立零售商向消費者出售的貨品，其數量越多就意味著亞馬遜能以越快的速度交貨。在2013年中，馬薩諸塞和新澤西等更多州的亞馬遜客戶將開始繳納營業稅。
對于亞馬遜來說，能迅速向顧客交付貨品很明顯是件重要的事情。亞馬遜還已經以7.75億美元的價格收購了一家公司，負責為其履約系統運營物流事務。
4、繼續沖擊傳統圖書銷售市場
亞馬遜在20世紀90年代就以成為“全球最大書店”為座右銘，而沖擊傳統圖書銷售市場則是實現這一目標的核心。當亞馬遜首次登場時，這家公司無疑對整個圖書銷售行業造成了破壞性的影響。在2012年中，亞馬遜繼續與圖書出版商展開小規模的“戰斗”。亞馬遜與全球最大實體圖書零售商Barnes & Nobles之間的關系一直都很緊張，但在今年，這兩家公司利用各自的平板電腦展開了爭奪。
亞馬遜還與蘋果發生了沖突，后者指責亞馬遜是一項聯邦訴訟的“推動力”，這項訴訟的結果是多家出版商與政府達成了和解。美國聯邦檢察官提出的指控內容是，這些出版商曾與蘋果共謀操縱電子書價格。
為了安撫那些感到不滿的競爭對手，亞馬遜旗下出版部門與其簽署了一項協議，內容是允許競爭對手出售亞馬遜的圖書。
5、與Netflix開戰
亞馬遜在整個2012年中都在不斷擴充自己的視頻流播放服務，與多家電影工作室和電視服務Epix都簽署了協議，目的是獲得足夠的電影來與Netflix。展開競爭。除了將視頻流播放服務與收費交貨賬號捆綁在一起以外，亞馬遜還從今年開始提供包月費7.99美元的流播放計劃，直接挑戰Netflix相同包月費的計劃。
所有這些措施都讓亞馬遜與Netflix之間產生了嫌隙，后者CEO里德·哈斯廷斯(Reed Hastings)曾公開對亞馬遜表示蔑視。年底這兩家公司遭遇了一次故障，令雙方之間的“戰火”進一步升溫。Netflix的視頻流播放服務在整個美洲范圍內遭遇了持續數小時的廣泛故障，而此次故障的罪魁禍首據稱是亞馬遜網絡服務(Amazon Web Services)，Netflix使用這項服務來進行視頻流播放。
在對亞馬遜2012年的重大事件進行回顧以后，不妨再來看看CNET對這家公司2013年前景所作出的五大展望。CNET認為，這家電子商務巨頭很可能將繼續以不可抗拒的力量進軍與其商業戰略相關的所有業務。
1、收獲成果
在過去幾年時間里，亞馬遜一直都在構建自身服務：開設更多履約中心、增加硬件作為傳播內容的方式、投資于內容制作工作室來發布原創內容，諸如此類。雖然這家公司今年的盈利表現有些令人失望，但從2013年開始，這些項目的投資回報將顯現出來。這對亞馬遜來說是一種典型的周期：在新服務和產品上投入大量資金，然后坐等回報。
2、真正與Netflix開戰
就電影和電視劇流媒體播放服務而言，亞馬遜和Netflix在整個2012年中都處在競爭狀態中，兩家公司都增加了更多的視頻。由于亞馬遜已經積累了相當不錯的視頻內容，這家公司所面臨的下一個障礙就是讓用戶意識到其視頻流播放服務的存在。亞馬遜在明年將需自我推銷，從而說服Netflix用戶轉向使用其服務。
3、建設更多履約中心
亞馬遜已經接受了一家電子商務公司不能永遠逃避營業稅的現實，這家公司將在更多州開設履約中心。雖然亞馬遜已經在全美各個“角落”開設了許多新的履約中心，但這并不意味著這家公司將停下腳步。亞馬遜已經承諾稱，該公司明年將在加利福尼亞、德克薩斯和新澤西等各州建設新的履約中心，或許緬因州和佛羅里達州會是下一個目標。
4、進軍南美市場
對于任何以消費者為重心的公司來說，南美市場都代表著一個巨大的機會。亞馬遜也不例外，這家公司已經在巴西建設其了一座數據中心。在2012年的一整年時間里，亞馬遜一直都在拓展巴西市場，12月初剛在巴西發布了Kindle商店。明年，亞馬遜很可能將作出更大努力來開拓南美市場。
5、亞馬遜智能手機
在今年亞馬遜的硬件產品中，唯一缺失的就是智能手機。亞馬遜CEO杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)已經明確表示，他將出售硬件來讓亞馬遜內容直接進入到人們手中。這正是亞馬遜平板電腦所遵循的模式，也就是出售硬件并非為了盈利，而是為了交付內容。在移動流量在消費者中越來越占據主導地位的形勢下，智能手機對亞馬遜來說將是一種重要的工具。
