盤點職場心理溝通原則(3)

　　十、說對不起

　　說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

　　十一、讓奇跡發生

　　如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇跡，化不可能為可能。

　　十二、愛

　　一切都是愛，愛是最偉大的治療師。

　　十三、等待轉機

　　如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。

　　十四、耐心

　　等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

　　十五、智能

　　智能使人不執著，而且福至心靈。