禮儀規范很嚴格
在銀行工作,對于員工的禮儀規范有著嚴格的要求,跟其他服務行業一樣,銀行工作人員也要牢記顧客是上帝,顧客永遠是對的。有時候,點點會碰到一些無理取鬧的客戶,但是她還是要笑著說:“對不起,很抱歉。”
“因為銀行的很多業務都是要經過后臺處理的,所以有時候要花費很多的時間,但是排隊等著的客戶就不那么認為,很多人都說是柜員動作不夠迅速,太拖沓了。” 一開始面對顧客的抱怨,心里也會有委屈和難受,但是一個星期下來,她已經能夠很坦然面對,微笑著說抱歉。
能夠進入銀行工作,有許多人都對點點投來了羨慕的目光。點點也是沖著銀行良好的發展前景,才放棄出國留學的機會。可是工作了這些天,巨大的工作壓力、超快的工作節奏、超長的工作時間,讓點點對于銀行工作有了重新的認識:“我們當柜員的,就是生活在強勢行業里的弱勢群體。”辦理業務的操作程序都差不多,同一個動作每天重復很多次,特別死板,但是又要十二分地細心,不能出現差錯,否則不僅要被客戶罵,還會被師傅和主管責備。
好在對于點點這樣剛進入單位的年輕人,銀行的其他的工作人員總是給予他們很多幫助。工作剛上手,還談不上速度,所以每天銀行關門后,他們總要花費很長時間來盤賬,原本每個人干完自己手上的活兒就可以走了,但是大家總是相互幫忙,再一起下班。忙碌的工作中,同事間的相互幫助,讓點點在壓力之外感受到了溫暖。
累歸累,點點還是決定好好珍惜自己人生的第一份工作,當務之急就是“充電”。
進入職場后,她很快感受到了自己和專業人士的巨大差距:“起初,我連本票和存單都不懂。因為大學里的專業是中文,對于銀行的專業知識真的不是很懂,培訓課上老師教了一些常識,一下子也記不了那么多。銀行的競爭壓力很大,優勝劣汰嘛,所以一定給自己增加砝碼。銀行從業資格證考試,技能考試等等,都必須好好準備,提升個人發展的空間,為今后的職業發展鋪好路。”
軟件男生入職“實施工程師”IT培訓:別打聽同事工資是多少
昨天下午四點,記者電話聯系上了姜童,原本以為他肯定正在新崗位上忙碌,打算將采訪約在晚上,沒想到電話那頭居然傳來電腦游戲的“廝殺聲”。工作時間能如此逍遙,看來,這位IT菜鳥的日子過得很是自在。
“我冤枉!上班時,別說玩游戲,我連QQ都不敢多聊。”姜童急忙向記者解釋,“雖然已經簽約,但我畢竟是新人,工作態度起碼要端正。而且公司有規定,工作期間不能做太多私事。”別看IT菜鳥上班的日子不長,公司的規矩倒背得很溜。
剛入職,就被派出差一個月
總結初入職場人感受,小姜發明了一個新詞匯——“宵遙”。“因為現在我過的是日夜顛倒的日子。昨天又通宵了,睡了一個白天,精神才恢復些。”正和記者聊著,小姜又接到了公司的臨時通知,當天被安排到值夜班,晚上7點得趕到公司當“夜貓子”。小伙子愁眉苦臉:“我連續上了好幾天夜班了,感覺體力有點跟不上。其實,最痛苦的不是上夜班,而是臨時被通知上夜班,那種感覺就像你準備緩一口氣了,突然又被人捂住了嘴,實在是憋得慌!讀書的時候,期末考前經常要通宵復習,可那時候的通宵,換來的是悠長的假期;現在的通宵,換來的是更多的通宵。我現在就開始懷念校園生活了。”
小姜7月剛入職,就被分派到西安出差,從事現場列車信號功能調試等工作,如今已經出差近一個月。“像查看列車線路導通是否正確、讓司機按照我們規定的路線行駛等等,都屬于我的工作范圍。”他簡單地解釋了一下自己的工作。
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