一、說話風格明快
秘書說話要明快，這可以給人做事干練精明的印象。
一般來說，人都不喜歡晦暗的事物，即使草木也需要陽光才能生長。同樣，給人陰沉感的談話，會讓人有疑慮、厭惡及壓迫感。
二、擁有個性的聲音
有的秘書談話時，非常注意說話的聲音，并且說話的聲音完全依他們的天賦、個性、場合及他所要表達的情感而變化，能使人覺得是一種享受。
如何讓自己擁有個性的聲音呢？
秘書可以自我充當對象，把自己的話錄下來仔細地聽，以發現自己說話的毛病。通過檢查，注意發音的技巧，邊改邊練，這樣就會不斷提高。
三、語氣肯定
語氣肯定，可以給人有主見的感覺。秘書的工作是為領導服務，如能給人以有主見、果決的印象，可以使人覺得這位領導的秘書很有能力。
四、學會傾聽
秘書要使他人聽自己說話，首先得先學會傾聽。
傾聽之后，如果無法在內容上贊成對方的想法，這時你可以告訴對方：“你所說的，事實上我本身也曾考慮過�！比缓笤賳枌Ψ剑骸澳悄銓@件事有何看法呢？”將判斷的決定權交給對方。
